Ständige Verbindungsabbrüche und Geschwindigkeiten...

CuBe77 · ‎27.08.2018

Jeden Tag habe ich Verbindungsabbrüche. Zwischen einem und 20 Abbrüchen ist alles möglich. Ein defekter Router kann ausgeschlossen werden, da andere Router angeschlossen wurden und den selben Effekt aufwiesen.

Der Fehler tritt nicht in der Lan oder WLan Verbindung auf, sondern in der DSL Verbindung, womit keine Internetverbindung besteht, wohl aber Netzwerkkonnektivität. Telefonieren ist dann auch nicht mehr möglich- logisch, VoIP!

In den Abendstunden fällt meine 100 Mbit Leitung auf 8-15 Mbit. Da die Geschwindigkeit nur ein Mittelwert ist und Schwankungen unterliegt, kann man in der Zeit Netflix und Amazon Prime vergessen!!!

Ich habe mehrfach die Kundenhotline angerufen und die Störungen gemeldet. Die verfahren aber immer nach dem Schema F (Router defekt, mal austauschen). Einmal war ein Techniker draußen, der ganze drei Minuten meine Leitung gemessen hat und die Leitung für gut befunden hat. Da ging es nicht um Stabilität, sondern darum ob die 100 Mbit ankommen. Die Störungen zu messen hielt er für nicht durchführbar und zumutbar, da sie ja nur sporadisch auftauchen. In den Abendstunden möchte auch kein Techniker Hausbesuche machen um das Geschwindigkeitsgefälle zu messen und zu dokumentieren.

Ein Mitarbeiter von der Hotline, der von der IT wohl keine Ahnung hat und sich einer Notlüge bediente um sein Ticket mit dem Versand eines neuen Routers schließen zu können, verstrickte sich in immer mehr Lügen.Meine Fritzbox 7390 wäre für VDSL nicht geeignet. Als ich ihm entgegnete, dass diese für VDSL 100 zertifiziert ist, behauptete er, dass Vodafone seine Leitungen umgestellt habe und dieses Modell deshalb nicht funktioniere. Als ich ihm entgegnete, dass es in Deutschland die freie Routerwahl gibt und seine Behauptungen daher keinen Sinn machten wurde er unfreundlich und aggressiv. Als ich ihm dann zu erkennen gab, dass ich als Fachinformatiker für Systemintegration vom Fach bin legte er auf.

im Prinzip habe ich die Faxen dicke. Ich eröffne diesen Thread nur in der Hoffnung, dass dies als letzter Versuch dazu führen könnte die instabile Leitung in den Griff zu bekommen. Die außerordentliche Kündigung ist schon verfasst und muss nur noch per Einschreiben raus. Die fünf Euro mehr, die ich für die dunkle Seite der (DSL) Macht ausgeben müsste, tun mir nicht weh, so lange ich eine stabile Leitung habe und zur Primetime zumindest 33% der Leistung hätte

Ereignisübersicht-hier klicken

Evtl. kann mir jemand helfen?

Jens-K · ‎28.08.2018

Hallo CuBe77,

willkommen in der Vodafone Community!

Tut mir leid, dass der Anschluss nicht wie gewünscht läuft.

Eine Checkliste, mit der sich mögliche Fehlerursachen ausschließen lassen, findest Du hier: DSL Checkliste

Nach unserem Netz-Experten-Check kannst Du einen Rückruf der Kollegen zur Aufnahme eines Störungstickets beauftragen.

Bitte schließe dazu den von uns gelieferten Router an. Da wir nur diese auch korrekt auslesen können.

Gruß,

Jens

Community Start Störungs-Hilfe Frag TOBi Digitale Helfer

Bewertet hilfreiche Beiträge mit Likes und Sternen!

Haifisch1102 · ‎29.08.2018

AlleSystemInternetverbindungTelefonieWLANUSB-Geräte

29.08.18