Störung der Kabel-Internet-Dienste
- Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
Red Internet & Phone 100 Cable
- Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
Vodafone Station (Ariris)
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
Leih-Gerät
- Welcher Fehler tritt auf?
Immer wieder existiert keine Verbindung zum Internet. Das WLAN bleibt verbunden nur der Zugriff aufs Internet ist nicht möglich. Manchmal startet die Vodafone Station auch neu, wenn der Fehler auftritt. Dies passiert manchmal im 5 Minutentakt, jedoch funktioniert es auch ab und zu 1 Stunde ohne Probleme. Das Internet ist meistens für circa 1 Minute weg und ist dann wieder ganz normal mit voller Geschwindigkeit da.
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
Lan und Wlan
- Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
Seit Beginn der Woche (Ich war aber vorher lange nicht zuhause also könnte die Störung schon länger existieren.)
- Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
Siehe unten
- In welchem Bundesland wohnst Du?
Berlin
Ich habe die Vodafone Station bereits auf Werkseinstellungen zurückgesetzt und mehrmals neugestartet. Das Anschlusskabel habe ich ebenfalls neu verbunden und überprüft ob es korrekt angebracht ist.
Downstream-Kanäle
Kanal ID Kanaltyp Frequenz (MHz) Modulation Empf. Signalstärke (dBmV/dBuV) SNR/MER (dB) Lock Status
33 OFDM 167~324 256QAM 8.5/68.5 37 JA
0 OFDM 0~0 UNSUPPORTED 0/60 0 NEIN
2 SC-QAM 146 256QAM 9.7/69.7 36.4 JA
3 SC-QAM 154 256QAM 9.5/69.5 36.4 JA
4 SC-QAM 162 256QAM 9.3/69.3 37.4 JA
5 SC-QAM 602 256QAM 10.9/70.9 35.6 JA
6 SC-QAM 618 256QAM 11.4/71.4 35.6 JA
7 SC-QAM 626 256QAM 11.8/71.8 35.8 JA
8 SC-QAM 642 256QAM 12/72 35.8 JA
9 SC-QAM 650 256QAM 12.3/72.3 36 JA
10 SC-QAM 658 256QAM 12.4/72.4 36.4 JA
11 SC-QAM 666 256QAM 12.4/72.4 36.4 JA
12 SC-QAM 674 256QAM 12.8/72.8 36.4 JA
13 SC-QAM 682 256QAM 12/72 35.8 JA
14 SC-QAM 690 256QAM 12.2/72.2 35.8 JA
15 SC-QAM 698 64QAM 6.2/66.2 30.6 JA
16 SC-QAM 706 64QAM 6.5/66.5 31 JA
17 SC-QAM 714 64QAM 6.5/66.5 31 JA
18 SC-QAM 722 64QAM 5.6/65.6 30.2 JA
19 SC-QAM 730 64QAM 7/67 31.3 JA
20 SC-QAM 738 64QAM 7.2/67.2 31.4 JA
21 SC-QAM 746 64QAM 8/68 31.6 JA
22 SC-QAM 754 64QAM 7.2/67.2 30.8 JA
23 SC-QAM 762 64QAM 7.3/67.3 30.8 JA
24 SC-QAM 770 64QAM 7.4/67.4 30.8 JA
25 SC-QAM 778 64QAM 8.1/68.1 31.1 JA
26 SC-QAM 786 64QAM 7.8/67.8 30.8 JA
27 SC-QAM 794 64QAM 7.8/67.8 30.6 JA
28 SC-QAM 802 64QAM 7.2/67.2 30.3 JA
29 SC-QAM 810 64QAM 5.7/65.7 28.6 JA
30 SC-QAM 818 64QAM 5.5/65.5 28.7 JA
31 SC-QAM 826 64QAM 7.1/67.1 30.1 JA
32 SC-QAM 834 64QAM 7.3/67.3 30.5 JA
1 SC-QAM 138 256QAM 9.6/69.6 37.4 JA
Upstream-Kanäle
Kanal ID Kanaltyp Frequenz (MHz) Modulation Send. Signalstärke (dBmV/dBuV) Ranging Status
3 SC-QAM 46 64QAM 44.3/104.3 Erfolgreich
4 SC-QAM 36 64QAM 44.3/104.3 Erfolgreich
1 SC-QAM 59 32QAM 42.3/102.3 Erfolgreich
2 SC-QAM 52 64QAM 42.3/102.3 Erfolgreich
