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Hallo!
Ich habe schonmal vor bald 1 1/2 Jahren hier einen Beitrag über das im Grunde gleiche Problem verfasst, darauf aber keine Antwort erhalten. Seit mittlerweile Jahren gibt es Probleme mit dem Kabelanschluss im Haus meiner Eltern. Innerhalb der letzten Wochen, und damit meine ich auch vor der Hochphase von Corona, ist es aber wieder besonders schlimm geworden:
Ausfälle jeden Tag, an den meisten Tagen im zweistelligen Bereich. Zu allen Uhrzeiten, entsprechend nicht nur zur allabendlichen Stoßzeit, sondern auch mitten in der Nacht oder früh morgens. Die meist nur wenige Minuten andauernden Ausfälle häufig begleitet von darauffolgend extrem langsamer Geschwindigkeit (kaum fähig überhaupt einen Internettest zu machen, aber bekomme mitunter nur 0,02 Mbit im Download). Teilweise wird bei diesen Ausfällen angezeigt, dass das Internet weg sei, teilweise erkennen PCs nichtmal einen Fehler (Verbindung da aber Geschwindigkeit zu niedrig für eine Verbindung?).
Ein Internetradio in der Küche fällt unzählige Male am Tag aus. Das Telefon ist ebenfalls betroffen. Telefonieren wird an manchen Tagen zur Unmöglichkeit, weil die Leitung schlicht einseitig stirbt. Alles, was eine permanente Internetverbindung benötigt wie Streaming, Online-Gaming oder dergleichen raubt einem den letzten Nerv, weil man ständig von allen Seiten, Servern, etc. rausgeschmissen wird.
Diese Probleme gibt es wie gesagt schon seit Jahren, mit dem Unterschied, dass es in der Vergangenheit ein paar Mal pro Woche Ausfälle, an schlimmen Tagen auch ein paar Mal am Tag, und ansonsten zeitlich begrenzt langsameres Internet gab. Seit nunmehr Wochen sprechen wir wie gesagt von zweistelligen Ausfällen pro Tag. Nun zu all den vielleicht nützlichen Infos:
Welchen Vertrag hast Du? -> RED Internet & Phone 32 Cable
Welches Modem/ Router nutzt Du? -> Fritzbox 6490 Cable
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? -> Eigenes Gerät
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? -> Endgeräte verbunden über LAN und WLAN, Problem betrifft jedwede Verbindungsart
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? -> Chrome, Opera, Firefox
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows) -> Windows 7 & 10
Beginn und Zeitraum der Störung -> Aller Wahrscheinlichkeit seit Vertragsbeginn, von mir messbar seit etwa Oktober 2018, zu allen Uhrzeiten
In welchem Bundesland wohnst Du? -> Niedersachen, Osnabrücker Landkreis
(Signalwerte füge ich unten mit ein)
Die derzeit angeschlossene Fritzbox haben wir vor ein paar Monaten gekauft, weil sich das Leih-Gerät (Compal CH7466CE) bei den Internetausfällen zusätzlich quasi aufgehangen zu haben schien und ich hoffte, das Problem vielleicht beim Router zu finden. Das Problem des (vermeintlichen?) Aufhängens hat sich behoben, und die Fritzbox scheint grundsätzlich einwandfrei zu laufen. Aber die Probleme dauern an. Will betonen, dass sich die Probleme NICHT mit der Fritzbox verschlechtert haben, sondern erst später.
Vielleicht wird jemand aus der Sache schlau und kann mir weiterhelfen!
Ich habe gerade nochmals eine PN mit den Daten verschickt. Falls die erste PN nie durchkam - ich habe mich nur so spät zurückgemeldet, weil ich nie eine E-Mail-Benachrichtigung für Ihre prompte Antwort bekommen habe. Ich hoffe, Sie können mir schnell helfen. Die Verbindung ist teils katastrophal.
Hier auch noch ein paar Werte aus Tests mit PingPlotter. Zunächst Werte mit der eigenen Fritzbox von vor ein paar Tagen. Ich will darauf hinweisen, dass die 100 prozentigen Paketverlust-Phasen teilweise übertrieben sind, weil PingPlotter sehr lange gebraucht hat, um wieder eine Verbindung herzustellen, obwohl ich grundsätzlich schon wieder Internetzugang hatte. Aber auch nur teilweise - stellenweise fällt das Internet durchaus eine halbe Stunde und länger am Stück aus, und extrem niedrige Down- und Uploadwerte zwischen diesen Komplettausfällen werden von PingPlotter auch nicht aufgezeichnet.
Und hier neuere Tests mit dem Leihgerät. Hier traten zwar kaum lange Internetausfälle auf, jedoch habe ich seitdem das Leihgerät wieder angeschlossen ist ständige lag spikes. Das führt dann dazu, dass eine Seite lange zum Laden braucht, oder in einem Online-Spiel alles für ein paar Sekunden still steht:
