im Grunde besteht das Fehler seit ich den Vertrag habe (fast 1 Jahr). Es waren bereits ein Techniker hier, leider ohne dauerhaften Erfolg:
Produkt: Red Internet & Phone 400 Cable
Modem: HomeBox Fritz!Box 6490 (Leihgerät)
Fehler: In unregelmäßigen Abständen bricht das Internet zusammen und die FritzBox blinkt. Nach etwa 2-3 Minuten fängt siesich wieder und dann läuft das Internet wieder stabil. Heute ist habe ich es in den letzten 4-5 Stunden 7x bemerkt.
Die Modemwerte sind einwandfrei. Ich werde Dir Deine Homebox austauschen. Du bekommst in den nächsten Tagen die neue Box zugeschickt und tauschst bitte selbständig. Die defekte Box schickst Du bitte mit dem beiliegenden Retourenschein an uns zurück.
Kannst du bitte mal die Modemwerte als Screenshot posten? Es scheint, als wäre deine Leitung gestört...
Diese findest du auf der FritzBox-Oberfläche unter "Internet->Kabel-Informationen" auf dem Registerreiter "Kanäle".
Dort stehen dann Angaben wie "Kanal ID", "Frequenz [MHz]", "Modulation", "Power Level [dBuV]" und "MSE [dB]" für die Empfangsrichtung (Downstream) und "Kanal ID", "Frequenz [MHz]", "Modulation", "Multiplex-Verfahren" und "Power Level [dBuV]" für die Senderichtung (Upstream).
Soweit sieht es gut aus [auch wenn die Signalstärke am oberen Ende des erlaubten Bereichs ist] - da fehlen aber noch 5 Kanäle (sollten 20 und nicht nur 15 sein).
Bitte nicht mit irgendwelchen Widerständen am Kabel rumfummeln - das wird über den Pegelsteller des Hausverstärkers geregelt und dazu müsste ein Techniker den Anschluss auch entsprechend einmessen.
Denn es kann durchaus sein, dass bei dir zwar die Signalstärke am oberen Ende ist, aber andere Kunden im gleichen Haus am unteren Ende sind - das kann nur ein Techniker mit Messgerät beurteilen.
Und zu den 5 fehlenden Kanälen:
Scroll mal nach rechts...
Oder wurde bei euch schon analog abgeschaltet und es hängt noch ein TV-Sperrfilter in der Leitung?
Soweit ersichtlich sind deine Modemwerte vollkommen in Ordnung (siehe Anhang), vielleicht ist die FB defekt, warte einmal biss sich ein VF-Mod hier in deinem Beitrag meldet der wird dir mehr dazu sagen können, dies kann aber einige Tage Zeit in Anspruch nehmen.
Die Modemwerte sind einwandfrei. Ich werde Dir Deine Homebox austauschen. Du bekommst in den nächsten Tagen die neue Box zugeschickt und tauschst bitte selbständig. Die defekte Box schickst Du bitte mit dem beiliegenden Retourenschein an uns zurück.
