Ständig lags bei spielen

[HulkBG]

Hallo.

ich habe seit einigen monaten ständig harte Lags. Ich spiele oft in Rocket League.
Mein Ping liegt im Bereich 29-95. Ständig am spiken 95+, dann wieder 30 usw.

Dies sind meine Tests von Pingplotter:

Rocket LeagueVarious game servers

Auch beim Neustart des Routers besteht das Problem weiterhin.

Selbst mit den Router-Einstellungen erhalte ich während der Diagnose einen Fehler:

Kann mir jemand helfen, das Problem zu lösen?

Ich benutze den Tarif Vodafone (UnityMedia) 2play JUMP 150 und ich benutze weiße Router von Connect Box.

Liebe Grüße

Krumov

Edit: @HulkBG  In das passende Board verschoben. Gruß Kurtler

[HulkBG]

Gibt es niemanden, der mir hilft?

Sogar Videos, die ich nicht mehr sehen kann, werden ständig gepuffert.

In Tests zeigt es mir, dass ich die Geschwindigkeit habe 35 Mbps statt 120 Mbps

[R4mona]

Hi @HulkBG,

aktuell dauert es leider etwas länger bis wir antworten, denn wir gehen unsere Anliegen chronologisch durch.

Ich schaue mir Dein Anliegen gern genauer an. Bitte beantworte mir dazu die folgenden Fragen. Dann finden wir gemeinsam eine Lösung.

Liebe Grüße
R4mona

[HulkBG]

Entschuldigung für die Verzögerung

Welchen Vertrag hast Du? - Tarif Vodafone (UnityMedia) 2play JUMP 150
Welches Modem/ Router nutzt Du? - Connect Box
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? - Leih-Gerät
Welcher Fehler tritt auf? - Ständig harte Lags bei game spiele and ab Mitte Februar einmal am Tag mein Internet stoppt, nach 10 Minuten schaltet es sich wieder ein (als würde der Router startet neu)

05/03/2021 18:48

05/03/2021 17:50

Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? - LAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? - Google Chrome
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? - Windows
Beginn und Zeitraum der Störung - seit Anfang Januar; ab 16:00 bis 23:00 uhr
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. 

Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? - Ihr Kollege hat mir geraten, die Router-Einstellungen zurückzusetzen.
In welchem Bundesland wohnst Du? - Nordrhein-Westfalen

[MariaK]

Hallo HulkBG,

ich würde mir gern mal Deine Leitung anschauen und eine Fehleranalyse starten.

Kannst Du mir bitte eine PN mit folgenden Angaben zusenden:

Name des Vertragsinhabers

Geburtsdatum

Straße + Hausnummer

PLZ + Ort

Bundesland

Kundennummer

Bitte gib uns hier kurz Bescheid, wenn Du uns eine PN geschrieben hast.

Viele Grüße,

Maria

[HulkBG]

PN gesendet um 16:59

[Ida]

Hi HulkBG

Ich habe gerade mal reingeschaut und konnte sehen, dass die Technik aktuell Wartungsarbeiten bei Dir durchführt zur Verbesserung des Netzes. Bitte gib uns zum Ende der Woche erneut Rückmeldung sollte es weiterhin keine Besserung geben, dann nehmen wir ein Störungsticket auf.

Beste Grüße
Ida  

[HulkBG]

Hallo wieder!
Das Internet war 3-4 Tage in Ordnung und beginnt wieder mit Problemen, ständigen Unterbrechungen und niedriger Geschwindigkeit 😞

Schöne Grüße

Krumov

[MariaK]

Hallo HulkBG,

ich habe ein Technikerticket erstellt. Das geht jetzt weiter an unseren Technik-Servicepartner. Dieser versucht zunächst das Problem innerhalb der nächsten 48 Stunden aus der Ferne zu lösen. Sollte das geglückt sein, bekommst Du eine Benachrichtigung per SMS. Falls das aus der Ferne nicht möglich war, wird ein Techniker Kontakt zu Dir aufnehmen.

Viele Grüße,

Maria

[HulkBG]

Hallo wieder!

Nachdem ich von einem Techniker überprüft worden war, erhielt ich einen neuen Router (Vodafone Station) und neuen tarife 250Mbit/s Kabel. 

Die ersten 2 Tage war das Internet großartig, aber jetzt beginnt das Internet wieder auseinander zu fallen. 

Schöne Grüße

Krumov