Guten Tag,
also langsam reicht es mir echt..... ich habe seite min. 40 Tagen das Problem das ich Täglich ab ca.18 Uhr ständige Internet abrüche habe. Ich stehe jeden 2 Tage mit der Hotline in Verbindung und es werden jedes mal neue Tickets geöffnet und geschlossen ohne die Störung zu beheben. Es war 2 mal ein Techniker im Haus ohne abhilfe und es Passiert einfach nix weiter (Ticket wird geöffnet, am nächsten Tag wird mir mitgeteilt das die Störung behoben sei. Was aber nicht der Fall ist).
Ich habe die Probleme bei einer LAN wie WLAN verbindung.
Streaming wie Online Gaming ist unmöglich.
- Welchen Vertrag hast Du? - (Internet 200MB+ Telefon + Giga-TV)
- Welches Modem/ Router nutzt Du? - (FritzBox 6591 Cable)
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? - Leihgerät
- Welcher Fehler tritt auf? - Ständige Internet abrüche im sekunden Tackt
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? - (LAN; WLAN; )
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? - (Chrome)
- Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? ( Windows 10)
- Beginn und Zeitraum der Störung (seit mitte August meistens ab 18 uhr)
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? - Überwachung der Leitung - Verstärker im Hausverteiler getauscht durch Techniker- Neu einpeglung der Frequenzen durch Techniker.
Ich hoffe ihr könnte mir endlich helfen
anbei die Screenshots
mfg düwel
