Sporadische Internet Aussetzer

[Lieserl]

Mein Tarif: Red Internet & Phone 100 Cable

Mein/Euer Gerät Hersteller: Technicolor - Modell cga4233de

Fehler : Sporadische Internet Aussertzer

zb 15.05.2020

11.58 - 12.00 Uhr

19.23 - 19.25 Uhr

21.42 - 21.45 Uhr

zb 20.05.2020 

10.54 - 10.57 Uhr

11.25 - 11.27 Uhr

15.15 - 15.18 Uhr

20.38 - 20.40 Uhr

20.51 - 20.52 Uhr

21.45 - 21.47 Uhr

Das Endgerät ist per Kabel mit den Computern verbunden.Da dies zeitgleich mehrere Computer zur gleich Zeit betrifft, gehe ich von keinem defekt der Kabel aus.

Als Browser nutzen wir Edge, und Firefox, auch da macht es keinen Unterschied.

Betriebssystem ist Windows 10 und andere.

Screenshot ist hoffentlich angehängt, und Bundesland ist Bayern - Plz 85...

Danke schonmal für die Hilfe.

[Gelöschter User]

@Lieserl 

In deinem ersten Eintrag ist nur der Screenshot zusehen und dort fehlen die restlichen Downloadkanäle sowie die Uploadkanäle, einen Anhang gibt es auch nicht.

Gruss

Methusalem1

[Lieserl]

Downstream 1/4

[Lieserl]

downstream 2/4

[Lieserl]

downstream 3/4

[Lieserl]

downstream 4/4

[Lieserl]

Upstream Screenshot 1/1

[Lieserl]

@Gelöschter User leider konnte ich nicht mehrere Dateien gleichzeitig hochladen, darum die 5 vorangegangenen Beiträge...

[Lieserl]

@Gelöschter User 

weitere Aussetzer vom 22.05.2020 :

00.23 - 00.26

00.31 - 00.33

21.42 -21.45

22.05-22.08

23.12 - 23.14

es geht weiter am 23.05.2020

14.29 - 14.34 

Ich bitte um ab Hilfe ... so kann das nicht Sinn der Sache sein

[Gelöschter User]

@Lieserl 

Bei dir liegt eine Störung im Rückweg vor eigentlich sollte die Modulation bei 4xQam 64 liegen, du kannst dich jetzt an die Technische Hotline wenden oder du wartest bis sich ein VF-Mod in deinem Beitrag meldet.

Gruss

Methusalem1

[Lieserl]

@Gelöschter User 

Danke für deine Rückmeldung!

Was schätzt du wie lange es dauert bis sich ein Moderator meldet?

Alternativ: wo kann ich die Telefonnummer der Technischen Hotline finden?

Gruß

Lieserl