Kann mir bitte einer der Moderatoren den Passus in den AGBs aufzeigen, aus dem hervorgeht, dass der Kunde nach einer Sonderkündigung wegen Wegfalls eines Vertagsbestandteils noch 3 Monate im Vertrag bleiben muss?
Zum Fall:
Ich gehöre zu denen, die Aufgrund der SD-Abschaltung von SKY Bundesliga wochenlang ohne Hinweis von Vodafone/Unitymedia in die Röhre geschaut und den Fehler im eignen System gesucht hat. Eine Unverschämtheit, für eine Leistung Geld zu kassieren, sie nicht zu erbringen und den Kunden nicht drauf hinzuweisen.
Sonst hätte der Kunde nämlich wenigstens fristgerecht kündigen können. So muß sich der Kunde zig mal rechtfertigen, warum er dies nicht getan hat.
Inzwischen wurde die Vertragsverlängerung um ein weiteres Jahr, Nichtleistung inbegriffen, abgewandt. Gestern haben mir 2 Mitarbeiter zugesagt, das Kündigungsdatum auf Ende Januar zu legen. Der erste hat gelogen und dies nicht durchgeführt und heute morgen stellt sich heraus, dass die mündliche Zusage des zweiten ebenfalls nicht ins System ging. Was hat man als Kunde verbrochen, dass man sich eine solche Behandlung antun muß?
Ich hätte gerne den Passus der AGBs gesehen, aus dem hervorgeht, dass der Kunde trotz Wegfall von Leistung noch weitere 3 Monate zu bezahlen hat.
Danke.
