Hallo Marcus1983, gehe mal in dein Kundencenter und versuche deine Smartcard noch mal freizuschalten. Gehe dort auf deine Produkte, dann auf TV und scrolle nach unten bis zur Smartcard Nr. und schalte sie dort noch mal frei.
Wenn das nicht hilft kannst du die Box auch mal auf Werkseinstellungen zurücksetzen damit sie sich nochmal neu einrichtet.
Sollte das auch nichts bringen kontaktiere den Kundenservice. Hier der Kontakt https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/ Du kannst dich auch an den Chat wenden, aber nicht an Ubo sondern scrolle ganz nach unten bis Chatten sie mit uns und wenn ein Mitarbeiter frei ist anklicken und dein Problem schildern.
