Hallo,
seit einigen Wochen kommt es bei meinem Vodafone Kabel Anschluss zu Disconnects, nach ca. 1/2-1 Stunde. Ich habe bereits zuvor als es ebenfalls Probleme gab einige Störungstickets geöffnet, diese wurden allerdings jedesmal wieder geschlossen und das Problem als behoben gemeldet, obwohl das Problem danach weiterhin unverändert bestand. Zusätzlich wurde bereits der Router ausgetauscht. Einen versprochenen Rückruf eines Technikers habe ich nicht erhalten.
Nachdem ich nun ereneut versucht habe erneut den Kundenservice zu erreichen, wurde mir lediglich eine Anleitung per SMS zugesandt. Diese Schritte hatte ich aber alle schon unternommen.
Wie kann ich mit einem Technik-Mitarbeiter sprechen? Gibt es in meinem Fall zb ein Problem mit der Upstream Modulation oder liegt möglicherweise Rückwegstörung vor?
Die Ständigen Ausfälle und Einschränkungen des Internets sind für mich nicht mehr hinnehmbar, da ich auch beruflich ständig darauf angewiesen bin. Ich brauche schnellstens eine Lösung und qualifizierten Support.
Mit freundllichen Grüßen
Vincent B.
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