Seit drei Monaten sehr hoher Ping

[Nichtrostig]

Hallo,

Ich habe seit 1-2 Monaten extreme Probleme mit meinem Ping.
Den Anschluss habe ich seit ca. 5 Jahren und noch nie Probleme gehabt, im gegenteil Ping lag immer bei 20 bis maximal 30.  

Störung der Kabel-Internet-Dienste

• Welches Produkt hast Du? (z.B. Internet + Telefon 32) 
  Internet + Telefon 100
  
• Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron) 
  Fritz.Box Cable 6490 (Halbes jahr alt)
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
  Leihgerät
• Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu langsam; Website nicht aufrufbar etc.)
  - Ping steigt gegen 19:00 Uhr bis 01:00 Uhr extrem an (Prime Time halt).
  - höhe ist schwankend zwischen 150 bis 200 alles drinnen
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
  Chrome
• Welches Betriebssystem hast Du auf deinem Rechner? (z.B. Windows)
  Windows 10 
• Beginn und Dauer der Störung (Anfang April, dauerhaft)Ende Dezember 2018 bis heute

[Nichtrostig]

Noch einmal ein Bild als Anhang

[pRo-Marco]

Hi Nichtrostig,

ich schau mir den Anschluss gern einmal an und dann sehen wir, was wir unternehmen können. Bitte sende mir Deinen Namen, die Anschrift, Dein Geburtsdatum und Deine Kundennummer per PN und sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.

Viele Grüße

Marco

[Claudia]

Hallo Nichtrostig,

bei Dir besteht ja schon ein offenes Störungsticket. Dieses wurde einer Anbindungsauslastung zugeordnet, zur Beseitigung der Auslastung und Verbesserung des Pings sind Netzarbeiten nötig. Laut Plan sollen diese in den kommenden Wochen durchgeführt werden?

Viele Grüße,

Claudia