- Welchen Vertrag hast Du? Internet + Telefon 400
- Welches Modem/ Router nutzt Du? FritzBox 6490 Cable Leihgerät
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? FritzBox 6490 Cable Leihgerät
- Welcher Fehler tritt auf? siehe Unten. Kein Internet, weder über WLAN noch LAN.
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN, WLAN
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Chrome, Firefox
- Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows, Linux, Android
- Beginn und Zeitraum der Störung? Seit 1 1/2 Wochen ca.
- Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt?
- In welchem Bundesland wohnst Du? Niedersachsen
Hallo,
Haben an unserem Anschluss seit ca 1 1/2 Wochen beinahe täglich Internetausfall über einen längeren Zeitraum hinweg - teilweise "nur" drei- oder vier Stunden, teilweise den kompletten Tag über auch mal sieben oder acht Stunden...
Dabei ists egal ob die Geräte über LAN oder WLAN angeschlossen sind, obs 2.4Ghz oder 5Ghz ist...andere LAN Kabel, Rücksetzung der FritzBox - alles erfolglos.
Signalwerte: https://i.imgur.com/I0IPiTT.png
Die FritzBox zeigt zwar an mit mit 400Mbit downstream und 26Mbit upstream verbunden zu sein (Kabel-Informationen), allerdings sieht man im Online-Monitor schon wieder das selten ein downstream über 1-2 Mbit stattfindet...
Speedtests (wenn denn überhaupt mal einer so weit kommt), zeigen dasselbe.
