Seit Wochen langsamer Upload / 16QAM

[cvzone112]

Liebes Vodafone Team.

ich habe nun seit einigen Wochen mit langsamem Upload zu kämpfen. Früher hatte ich eigentlich immer 64QAM auf den Uploadkanälen aber nun ist es dauerhaft nur noch 16QAM und der Upload liegt statt früher 50 fast dauerhaft nur noch bei 10 Mbit. Teilweise geht es sogar in QPSK.

Der Download schwankt auch recht stark, liegt jedoch eigentlich immer über 700 Mbit.

Es wäre sehr freundlich, wenn ihr einmal den Anschluss durchmessen könntet.

Viele Grüße

cvzone

[Wallace]

Hey cvzone112,

die Modulation läuft auf allen 4 US sogar nur auf QAM8 und deswegen habe ich bereits die Entstörung veranlasst. Gleich zur Info: da es bei Deinem Problem keine Fehlerrate gibt kann es sein, dass unser System den ersten Auftrag schließt.

VG Wallace

[cvzone112]

Vielen Dank. Habe zwischenzeitlich am 28.02 eine SMS bekommen, dass die Störung netzseitig sei und man das beheben will, ein Vor-Ort Termin sei nicht nötig. Meine Meldung wurde wie angekündigt geschlossen.

Gibt es dazu ggf. eine Timeline? Inszwischen bin ich auf allen 4 Upstreams dauerhaft auf QPSK und auch der Download wird daher wohl scheinbar stark eingeschränkt.

Viele Grüße,

cvzone

[cvzone112]

Kleines Update: Weiterhin dauerhaft QPSK auf allen Upstreams, und inzwischen wiederholt Abbrüche bei Streams und auch kompletter Verlust der Synchronizität.

[Wallace · Accepted solution]

Hey,

scheinbar kommt der Störer aus einem anderen Netzelement und deswegen konnte unser Techniker vor Ort keinen Fehler finden. Ich habe jetzt erneut eine Suche nach dem Störer veranlasst und hoffe, dass der Verursacher bald gefunden wird.

VG Wallace

[cvzone112]

Hallo, heute wurde das zweite Ticket geschlossen und jetzt funktioniert soweit wieder alles mit QAM64. Vielen Dank.

[Tobias]

Hey,

alles klar, vielen Dank! Ich mach dann hier ein Haken ran.

LG

Tobias