Seit Umzug massive Packet Loss und teilweise komplett keine Verbindung

[Anonym95803]

Im März bin ich umgezogen und seit dem habe ich massive Packet Loss und teilweise garkeine Verbindung mehr.

Ich habe jetzt schon sehr oft den Kundenservice angerufen aber großartig ist nichts passiert.

Da ich fast den ganzen Tag zuhause bin wegen Home Office, kann ich sagen die Paket Verluste sind zu jeder Tageszeit. (Lasse Ping Plotter im Hintergrund laufen). Manchmal geht es auch wieder einige Stunden und dann wieder massive Packet Loss.

Online Gaming ist teilweise nicht möglich

Videokonferenzen ist teilweise nicht möglich.

Das schlimme ist manchmal ist für Tage oder Stunden die Verbindung komplett weg, ich muss dann etwa in die Firma gehen und von dort arbeiten oder zu meinen Eltern.

Wer kann sich diesem Problem bitte annehmen?

[Ida · Accepted solution]

Hi @Atlan1337

Leider haben wir hier von der Community aus keinen Zugriff auf dein Kundenkonto, daher kann das nur über den Kundenservice gelöst werden.

Bitte wende dich doch alternativ zur Hotline mal an unsere Guides der Social-Media-Hilfe von Facebook oder Twitter:

https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/

Melde dort eine Störung und lass ein Störungsticket erstellen, sollte es nicht anderweitig gelöst werden können. Über ein Störungsticket schaut sich die Technik das dann nochmal genauer an 🙂

Sonnige Grüße
Ida

[Anonym95803]

Erstmal danke für die ausführliche Antwort.

Okay ich dachte das wird jetzt so wie im "anderen" Vodafone Forum gehandhabt.

https://forum.vodafone.de/