Frage
Antwort
Lösung
am
13.06.2018
15:02
- zuletzt bearbeitet am
13.06.2018
21:49
von
CommunityTeam
Kd.nr. XXX
Hallo,
bisher hatte ich Business Internet und Tel. 200/25. Heute früh noch einen Speedtest gemacht und alles war einwandfrei. Dann den Upload 50 dazugebucht, der innerhalb von wenigen Minuten freigeschaltet war. Die ersten paar Minuten war noch alles OK, bis fast gar nichts mehr ging. Fritzbox 6490 (gemietet von Vodafone/KDG) neugestartet und das verbinden mit der CMTS dauert ewig. Die Modulation der Upstream-Kanäle passt auch nicht. Power-Level sehen für mich gut aus. Ein Speedtest bestätigt: Downstream und v.a. Upstream nahe null. Ein Reset auf Werkseinstellungen, diverse Neustarts und ein Test an einer anderen Multimedia-Dose haben nichts gebracht.
An meiner Hausleitung oder Verstärker hat sich nichts geändert. Hinweis: Für einen Techniker-Besuch hätte ich wegen Krankheit momentan keine Zeit.
Anbei Screenshots von den Modemwerten und dem Speedtest.
Danke für Ihre Hilfe!
Edit: Kundennummer entfernt.
13.06.2018 15:18 - bearbeitet 13.06.2018 15:25
am 13.06.2018 15:25
Und der dritte Screenshot (sorry, muss hier alles einzeln weil hier fast nichts mehr funktioniert):
http://www.bilder-hosting.info/viewer.php?id=jdv1528896021i.png
am 13.06.2018 16:26
Mir wurde gesagt, es könnte im Netz ein Rückkanalstörer vorhanden sein. Könnte das mal bitte ein VF-Mitarbeiter überprüfen?
am 14.06.2018 11:01
*push*
Wenn schon jemand vom VF-Team die Zeit hat meine Kundennr. zu entfernen, dann wäre es sehr nett, wenn er/sie hier auch einmal antworten könnte.
am 14.06.2018 13:34
*push*
am 14.06.2018 15:39
push
am 15.06.2018 08:35
Hallo gotu1,
es tut mir leid, dass es an Deinem Anschluss zu Beeinträchtigungen kommt.
Bitte schicke mir mal Deine Daten (Name, Anschrift und Kundennummer) via privater Nachricht und hinterlasse hier eine kurze Information.
Danach prüfe ich Deine Leitung und gebe Dir ein Feedback.
Viele Grüße
Sebastian
am 15.06.2018 10:14
Hallo Sebastian,
gerade erledigt.
Besten Dank!
am 18.06.2018 12:59
Hallo gotu1,
danke für Deine PN.
Am vergangenen Mittwoch war kurzzeitig ein Störer in Deiner Nachbarschaft aktiv. Dies hat sich auf die Leitung ausgewirkt. Seit jenem Tag sind die Werte jedoch stabil. Ich gehe davon aus, dass sich das Thema erledigt hat. Kannst Du das bestätigen?
Viele Grüße
Sebastian