Seit 2.10. Internetstörung: Ab Mittag nur noch 2-3Mbit statt 50Mbit

[him96]

Hallo!

Seit dem 2.10. bricht die Bandbreite ab der Mittagszeit erheblich (auf 2-3Mbit) ein. Die vollen 50Mbit stehen nur in den frühen Morgnstunden und teilweise am Vormittag zur Verfügung.

1. Was ist genau gestört (Vollständiger Ausfall oder Einschränkungen der Geschwindigkeit)?Geschwindigkeitseinschränkung im Internet. Telefonie problemlos.
2. Was sagt die Störungsabfrage?
   Telefonie Eingeschränkt / Internet OK
3. Habt Ihr mit Hilfe der Checkliste einen Reset durchgeführt?
   Ja
4. Nur bei Geschwindigkeitsproblemen: Habt Ihr 3 Speedchecks zu unterschiedlichen Zeiten (Abstand ca. 6 Stunden) gemacht?
   Ja
   
5. Seit wann besteht die Störung?
   2.10.19
6. Hat der Anschluss bereits funktioniert?
   Ja
7. Welche Hardware nutzt Du (z.B. EasyBox 804 / FRITZ!Box 7590)?
   Fritzbox 7590
   
8. Welche LED's leuchten an Deinem Router in welcher Farbe?
   Power/DSL - WLAN  grün
9. Leuchten, blinken oder pulsieren die LED's?
   Nein
   
10. Gab es Unwetter in meiner direkten Umgebung in jüngster Vergangenheit?
    Nein

[Andre]

Hey him96,

das klingt nach einer Überlast 😞

Schick mir mal eine PN mit Deiner Kunden & Handynummer (Sofern vorhanden bitte auch die Ticketnummern der Speedchecks).
Ich nehm dann mal ein Ticket auf und schau ob nicht ggf. zeitnah ein Ausbau stattfindet.

LG,

Andre