Hallo Kabel / Vodafone Team,
nachdem ich seit ca. 5 Wochen sehr schlechten Enpfang und Pixelfehler auf allen Programmen habe,
hier mal meine Meinung über die Community.
Nach einigen Tickets und vielen Telefonaten mit der Störungsaufnahme und den Kollegen von der Technik,
konnte bisher keine Abhilfe geschaffen werden.
Die Kabel wurden erneuert, ich habe mir einen neuen Fernseher gekauft, der Techniker war da und hat im
Haus und am Fernsehr Top Werte gemessen.
Nachdem ich den ersten Austauschreceiver erhalten hatte, musste ich feststellen das dieser defekt war.
Er konnte nicht bedient werden. Kann ja passieren ! Der zweite Receiver ging auch nicht, die gleichen Pixelfehler. Danach kan der Techniker und war auch der Meinung, der Receiver ist wieder defekt. Sollte nicht passieren! Ich bekam den dritten Receiver geschickt. Wie ich erkannen musste, war dieser wieder gebraucht. Verbeulte Antennenbuchse, zerkratztes Gehäuse und natürlich ging dieser auch wieder nicht. Es ist für mich unverständlich, wie man einem Kunden, der schon mit zwei Receivern Probleme hatte, wieder einen defekten gebraiuchten Receiver zuschickt. Nach Rücksprache mit verschiedenen Fachleuten, wurden Probleme mit der Technik in den Receivern angedeutet !? Ich hoffe nun auf die Zusendung eine NEUEN Receivers !!
Wenn das Problem damit dann nicht zu beheben geht, sollte man mir ein Angebot zur Reduzierung meiner monatlichen Bezahlung machen. Die Leistung, für welche ich bezahle, wird nun seit einigen Wochen nicht mehr erbracht.
Ich würde mich sehr freuen, wenn sich jemand diese Problem annimmt und wir zu einer Lösung kommen.
Mit freundlichen Grüßen
Carsten Dietrich Kundennummer ***
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