Servus ersmal,
Ich habe das Paket mit 400Mbit Download und 25Mbit upload gebucht
Ich habe seit längeren ein Problem mit meinem upload.
Er schwankt stark zwischen wenigen kbit bis zu 16Mbit (leider in 90% der Speedtest's unter 5Mbits) 😞
Es war vor ungefähr einem Jahr schon mal ein Techniker da der etwas am Verteiler eingestellt hat, das hat aber auf längere Zeit nichts gebracht.
Ich habe also in den letzten Tagen den Kunden Support mehrmals angerufen. Bei den erstem 2 malen würde mein Auftrag nach 1std einfach erledigt betitelt und es hat sich nix geändert.
Als ich dann am nächten Tag nochmal angerufen habe, wurde mir erst einfach aufgelegt. Beim zweiten mal wurde mir gesagt das ich jetzt über Email informiert werden sollte. Und das ich den Router doch bitte 24std am Strom lassen sollte damit er überprüft werden könne.
Leider hat sich nach 48std immer noch nix getan und eine Email habe ich ebenfalls nicht erhalten. (auch nicht im Spam Ordner)
Anrufen möchte ich nun nicht mehr da mir da jedes mal das gleiche erzählt wird, ich hoffe nun das mir hier jemand weiterhelfen kann.
Vielen Dank im voraus
MFG
Dennis Schley
Edit: @TheDnator Verschoben von Vertrag zu Störung
