Hi @Argantho,
ich habe eine FB 6490 Cable. Diese ist vermutlich nicht Ursache, der unregistrierten Telefonnummern.
Das Problem mit den Rückwegstörern sollte doch dem Support bei Vodafon mehr als bekannt sein. Gerade bei dem Fehlerbild. Amüsant: Natürlich ist der Anwender Schuld, wenn das System sagt "die Fritzbox ist nicht ideal konfiguriert". Klar ich habe DHCP und DNS Dienste der FP deaktiviert. Dummerweise, weiß der Anwender i.d.F., was er da tut. Wäre das Heimnetzwerk die Ursache, würde *vermultlich* auch der Download nicht gehen.
Trotz der Vermutung es handelt sich um einen Rückwegstörer nutzt kein Upstream-Kanal QPSK (Kanal1 QAM16, Kanal2 QAM4, Kanal3 QAM64, Kanal4 QAM64).
Dass es Probleme mit der Technik gibt, ist mir klar und auch nicht schlimm. Was mich als Kunden zur Weißglut treibt, ist das ständige Neuorganisieren des Passierscheins A38 (#Asterix erobert Rom) in der Vodafone Hotline. Hier haben Mitarbeiter z.T. offentsichtliche Qualifikationsmängel, keinen Bock oder unterschiedlichstee Ermessenspielräume. Eine Historie scheint erst garnicht zu existieren. Paschaul ist zu 80% erstmal der Kunde schuld. Klar, wenn die Oma Hilde anruft, weil "dieser Kasten nicht geht", ist das nachvollziehbar. Wenn aber der technich versierte Kunde mehrfach das selbe Problem schildert, welches zuvor nicht gelöst wurde, ist man kurz vorm Herzinfarkt, wenn die Hotline fragt "Apple oder Windows?" oder "ist ihr Gerät mit dem WLAN oder Kabel verbunden?".
STICHWORT: Hotline-Rätsel
Statt neviger Popmusik sollte man einfach drei zufällige Fragen im Bereich IT u. TK stellen. z.B. "geben sie die Anzahl der gültigen Portnummern an, die Teil einer Netzwerk-Adresse sind" Antwort: 65 535
Einem User der drei solcher Fragen beantworten kann, sollte man direkt zu einem "Techniker" durchstellen und nicht zur Putze, die zwei Wochen eingeschult wurde.
Das schlimmste: Tickets werden von Vodafone mit "Die Störung wurde behoben" oder "Ihr Anschluss funktioniert jetzt wieder" erfolgreich geschlossen, obwohl NICHTS passiert ist. Wird ein Subunternehmen zur Entstörung involviert, ist das Chaos perfekt.
