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Antwort

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Lösung

Schon wieder DSL Störung >PPPOE Fehler<
Ulrich2k
Netzwerkforscher
Netzwerkforscher

Hallo zusammen,

da ist es gerade mal knapp 4 Wochen her und ich habe die nächste DSL Störung.

Wieder der PPPOE Fehler !!!

Beim letzten mal hat es über 3 Wochen gedauert bis ein Techniker der TELEKOM !!! den Fehler behoben hat.

Ich werde Wahnsinnig wenn das jetzt wieder so lange dauert.

 

Hat jemand schomal einen Tipp?

Soll ich evtl. die Fritz Box auf Werkseinstellungen zurück setzen?

Habe ich allerdings bei letzen mal gefühlte 100x gemacht und ohne Hillfe auf der anderen Seite ging nix.

 

Gruß

Ulrich 

9 Antworten 9
Ulrich2k
Netzwerkforscher
Netzwerkforscher
Oh nein es geht schon wieder los...
Gerade kam die SMS vom Vodafone Service das es sich verzögert.....

Genau wie beim letzten mal.
Warum immer ich 🤔
Ulrich2k
Netzwerkforscher
Netzwerkforscher
Bitte lieber Vodafone Service, schaltet diesmal sofort die Telekom ein...
Bitte nicht schon wieder 3 Wochen ohne Internet...
Meine Kinder sterben ohne Netflix, YouTube und Co. 😂
Jens-K
Ex-Moderator:in
Ex-Moderator:in

Hallo Ulrich2k,

 

sofern Du die Checkliste zur Fehlereingrenzung bereits durchgegangen bist, lass bitte ein Störungsticket aufnehmen.

 

Hier muss wohl die Telekom mit der Entstörung beauftragt werden.

 

Falls Du dies bereits getan hast, warte bitte die Antwort der Kollegen ab. Diese melden sich telefonisch bzw. per SMS.

 

Gruß,

Jens

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Ulrich2k
Netzwerkforscher
Netzwerkforscher
Hallo Jens,
Ich habe gestern eine SMS bekommen das es sich verzögert...
Genau wie beim letzten mal.

Danach ist dann 3 Wochen nix passiert, und das will ich nicht noch einmal erleben.
Erst als du dich eingeschaltet hast ging es innerhalb von zwei Werktagen wieder.
Deshalb dachte ich mir ich melde mich diesmal sofort hier.

Vielleicht kannst du ja etwas tun ?!?
DANKE.

Gruß
Ulrich
Jens-K
Ex-Moderator:in
Ex-Moderator:in

Hallo Ulrich,

 

das Ticket ist noch in der Prüfung. Hier kann ich aktuell nichts beschleunigen.

 

Gruß,

Jens

Bewertet hilfreiche Beiträge mit Likes und Sternen!
Ulrich2k
Netzwerkforscher
Netzwerkforscher
Moin,
die Geschichte geht weiter...
Letzte Woche Donnerstag erhielt ich einen Anruf vom Vodafone Service.
Alles nochmal durch gemessen... Fazit... da können wir nix machen, es muss ein Techniker der Telekom zu mir nach Hause kommen. Nächster freier Termin...Montag. Ok. Termin vereinbart.
Plötzlich am Freitag... mein Sohn ruft hocherfreut.... Das Internet ist wieder da!!!!
Die Situation entspannt sich, die Kinder können wieder “online weiterleben“
Samstag... eine SMS Bestätigung des Termins mit dem Techniker der Telekom...
Darin ein Link zum ändern bzw. löschen des Termins.
Natürlich habe ich den Techniker wieder abbestellt, es funktioniert ja alles.
Gestern dann ein Nachricht auf der Mailbox...
Hallo, mein Name ist... Techniker Telekom ?!?
Ich wurde beauftragt ihren Anschluss zu entstören, leider nicht möglich! 😂
Wir geben den Auftrag zurück an Vodafone!
Rückruf nicht möglich... Nummer unterdrückt....

Ich glaube ich sollte ein Buch darüber schreiben....

Das gute an der Geschichte ist das im Moment erstmal alles funktioniert...

Gruß
Ulrich



Ulrich2k
Netzwerkforscher
Netzwerkforscher
Hallo,
unglaublich.... schon wieder Totalausfall!
Seit heute Morgen schon wieder PPPOE Fehler.

Wie kann da sein?!?
Was kann ich tun?
Gibt es ein Sonderkündigungsrecht?

VG
Ulrich

Die BRAS Server von Vodafone haben öfters Probleme. So zumindest an meinen zwei Anschlüssen an unterschiedlichen Standorten auch.
Dieses Jahr war ich bereits 28 Stunden offline.

Du hast natürlich kein Sonderkündigugnsrecht, dein Anschluss darf sogart unlimitiert gestört sein. Nur die Telekom hat die verpflichtung Anschlüsse zu entstören, da Monopol.

 

Ulrich2k
Netzwerkforscher
Netzwerkforscher
28 Stunden ?!?
Ich bin mittlerweile bei 28 Tagen und zwar in 2 Monaten...

Das kann's echt nicht sein.