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Lösung
Hallo,
am 2.3. bin ich von dem alten "Red Internet & Phone 1000 Cable" Tarif in den neuen "Vodafone CableMax 1000" Tarif gewechselt. Seit dem habe ich massive Probleme was Download UND Upload angeht. Vor dem Wechsel hatte ich zu jeder Tageszeit >600Mb/s meist sogar über 800Mb/s, dies entsprach somit den zugesagten Leistungsdaten des Anschlusses. Seit dem Wechsel bewegt sich der Download oft uns abends sogar meistens um die 100Mb/s und der Upload um die 10Mb/s.
Könnte sich bitte jemand von euch angucken, ob der Wechsel korrekt durchgeführt wurde und die Leitungswerte so passen oder ob neuerdings ein anderes Problem mit meinem Anschluss vorliegt?
Vielen Dank und Grüße
Tygore
- Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100):
Vodafone CableMax 1000 - Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron):
Fritzbox 6591 Cable - Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?:
Leih-Gerät - Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen:
Download häufig knapp über oder unter 100Mb/s, Upload 10Mb/s (Screenshot vom Speedtest angehängt 21:30 Uhr, 10.03.2020) - Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN😞
LAN - Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox):
Chrome - Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows):
Windows 10 - Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend):
Seit 02.03.2020 ganztags aber insb. abends - Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.:
Signalwerte ebenfalls angehängt - Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt?:
Habe ich noch nicht kontaktiert, Aufgrund zuletzt schlechter Erfahrungen mit der Hotline
Akzeptierte Lösungen
Hey,
entschuldige bitte... Ich glaube ich habe dem falschen User geschrieben. 
Zur Prime Time habe wir auf den Downstreams eine zu hohe Last und deswegen laufen bereist Segmentierungsarbeiten. Nach derzeitiger Planung sollten die Arbeiten im Mai abgeschlossen sein.
VG Wallace
Hallo Wallace,
nein, das Problem besteht leider weiterhin bzw. ist der Upload heute Abend okay, aber der Download weiterhin weit unterhalb von dem was ich bisher mit meiner 1000er Leitung gewöhnt bin oder bereit bin zu akzeptieren.
Heute hatte ich mal unter der Woche Gelegenheit die Downloadraten über den Tag zu betrachten, es scheint sich in den Abendstunden zu konzentrieren. Wie die Speedtests unten zeigen.
Da sich die Beiträge hier im Forum mit Fällen die nach dem Wechsel in den "CableMax 1000" Tarif, Probleme haben häufen - könnte es vielleicht sein, dass das Router Konfigurations Profil / Einstellungen, für den Tarif fehlerhaft sind? (z.B. das der Docsis 3.1. Kanal nicht korrekt genutzt wird, sondern nur die 32 Docsis 3.0 Leitungen). Für mich sieht es jedenfalls nach einem generellen Problem aus.
Ein lokales Problem in meinem Heimnetz schließe ich aus, da ja bis zum Tarifwechsel alles geklappt hat und wie du gesehen hast nach Mitternacht die Werte auch optimal sind.
Ich wäre sehr dankbar wenn sich jemand von euch bitte meine Leitung mal anschauen könnte!
Viele Grüße
Tygore
11.3.2020 - 16:00 Uhr
11.3.2020 - 20:30 Uhr
11.3.2020 - 21:15 Uhr
11.3.2020 - 21:45 Uhr
Hey,
entschuldige bitte... Ich glaube ich habe dem falschen User geschrieben.
Zur Prime Time habe wir auf den Downstreams eine zu hohe Last und deswegen laufen bereist Segmentierungsarbeiten. Nach derzeitiger Planung sollten die Arbeiten im Mai abgeschlossen sein.
VG Wallace
