Kleines Update:
Es gab wohl einen weiteren Störer, der von Freitag auf Samstag in der Nacht losgelegt hat und das komplette Internet war hier in der Umgebung weg. Das führte natürlich - wie immer mit der Hotline - zu einer Odyssee an anrufen und Misinformationen.
Ein Mitarbeiter sagte mir, dass ein Verteiler kaputt sei, ein anderer sagte mir, dass kein Verteiler kaputt sei. Vereinzelte Kollegen zwischendurch waren sehr inkompetent und wussten gar nichts. Andere Mitarbeiter wiederrum wollten mir als Internetersatz einen Hotspot-Gutschein geben, der natürlich nichts bringt, wenn hier keiner in der Umgebung Internet hat (lustigerweise konnte ich mich nichtmal auf diese Hotspots verbinden, es konnte nie eine IP zugewiesen werden). Dann wurde mir gesagt, Sonntag werde selbstverständlich dran gearbeitet, ein anderer Kollege sagte mir, dass die Techniker Zugang benötigen und wenn das das Problem ist, dann passiert bis Montag erst mal gar nichts. Wann dann wieder was gehe? Tja, das weiß man nicht so genau, Montag könnte alles behoben sein oder es könnte sich ziehen. Wie ich und meine Frau dann im Home Office arbeiten können? Tja, das ist unser Problem. Wir sollen doch einfach unsere Mobile Daten nutzen. Super Lösung. Einziger Wermutstropfen: die Rechnung für diesen Monat wurde mir erlassen. Ich hätte aber lieber die 40 EUR bezahlt und wäre nicht 2.5 Tage ohne Internet gewesen. Seit heute Nachmittag scheint das Internet wieder zu laufen, das Ticket zu der Netzstörung von Samstag ist allerdings immernoch offen.
Übrigens: Mein initiales Problem mit dem Upload scheint bisher (!!) auch behoben zu sein. Die letzten paar Tests können sich jedenfalls sehen lassen:
Server: GGEW net GmbH - Bensheim (id = 34530)
ISP: Vodafone Germany Cable
Latency: 9.92 ms (4.25 ms jitter)
Download: 937.67 Mbps (data used: 1.0 GB)
Upload: 54.39 Mbps (data used: 62.4 MB)
Packet Loss: 0.0%
Result URL: https://www.speedtest.net/result/c/9f7b68e7-324d-4492-9de7-0570da8c46d6
Server: WiTCOM - Wiesbaden (id = 29320)
ISP: Vodafone Germany Cable
Latency: 10.85 ms (2.68 ms jitter)
Download: 888.08 Mbps (data used: 1.6 GB)
Upload: 53.63 Mbps (data used: 78.5 MB)
Packet Loss: 0.0%
Result URL: https://www.speedtest.net/result/c/1723f4d4-f0ac-4d4f-8e22-071083a4f316
Solche Werte habe ich seit Weihnachten nicht mehr erreicht und endlich keine Fehlerrate mehr. Ich hoffe natürlich, dass die Werte so bleiben.
PS: Auch lobenswert war: es gab an der Hotline zu keiner Zeit irgendeine Warteschlange. Es war zwar Glücksspiel, ob man einen kompetenten Kollegen an der Leitung hatte, aber ich rufe lieber 2x an und warte 10 Sekunden anstatt 30 Minuten zu warten und dann ebenfalls 50/50 Chance auf ne kompetente Person zu haben....
besser zwei, als keine Nachricht.
