Ist natürlich nicht toll, wenn die Verbindung immer wieder weg ist. Beantworte uns dazu bitte mal die Fragen aus unserer Übersicht. Je mehr Infos wir bekommen, umso gezielter können wir helfen.
ich möchte mir gerne mal die Leitung anschauen. Sende mir dazu Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Kundennummer, Geburtstag) in einer privaten Nachricht und gib dann hier Bescheid, dass Du die Daten übermittelt hast.
ich habe mir die Leitung mal angeschaut, es gibt einige Timeouts und Abbrüche, das können wir gern mal prüfen lassen. Möglichkeit 1 wäre, dass wirs mit einem Tausch des Routers probieren, oder ein Techniker direkt vor Ort.
theoretisch würd ich den Techniker vermutlich eher bevorzugen, da er ggf. auch das Modem tauschen kann. Schick mir dazu mal eine Rufnummer via PN. Kommst Du an Hausanlage ran? 🙂
Die zweite ist, dass wir aufgrund der aktuellen Entwicklungen gewisse Vorsichtsmaßnahmen treffen müssen. Daher müssen wir wissen, ob in Deinem Haushalt Symptome aufgetreten sind, die im Zusammenhang mit Covid-19 stehen könnten. Wir wollen Dir natürlich nicht zu nahe treten, aber andererseits wollen wir auch nicht unnötig noch mehr Menschen gefährden.
