Nachdem ich seit November regelmäßig ca. 1x/ Woche einen Internet Komplettausfall verzeichnen muss, die Hotline nach jedem Neustart des Routers sofort das Ticket dchliesst, also niemand tatsächlich hier was macht, bin ich langsam ratlos, zumal der Kundenservice nur per Telefon erreichbar ist. Habe es jetzt auch mit dem Kontaktformular versucht, mal sehen was sich da tut. Bin jedenfalls ziemlich sauer da ich den Anschluss auch beruflich brauche und mir keine Ausfälle, die natürlich nicht reproduzierbar sind, leisten kann. Mit 1&1 und normalem DSL hatte ich NIE Probleme in dieser Richtung.
Auf meine dringende Bitte, den Standard Mietrouter zu ersetzen da kein Leitungsproblem vorliegt, der überhaupt keine Störung anzeigt, kam keine Rückmeldung ausser das Versprechen dass sich wg Austausch jmd. meldet, was nie passierte.
Meine Geduld ist jetzt am Ende, d.h. wenn kurzfristig keine Lösung gefunden wird werde ich den Vertrag kündigen, gezwungenermaßen da wenn Verbindung da ist, alles schnell läuft aber Zuverlässigkeit geht vor Speed.
