Hallo zusammen,
seit gestern Mittag funktioniert bei uns (Raum 55291) kein Internet und kein Telefon mehr. Fernsehen geht noch. Auf der Fritzbox unter Internet -> Kabel gibt es keine Verbindung. Die Fritzbox bleibt bei "Suche nach Downstream-Frequenz" stehen (Siehe Anhang).
Vertrag: Red Internet & Phone 500 Cable
Modem/Router: Fritz Box 6490 Cable (eigenes Gerät)
Welcher Fehler tritt auf?: (Siehe oben und Anhang)
Beginn und Zeitraum der Störung: 12.02.2020 ca. 12 Uhr
Die Störungshotline habe ich noch nicht angerufen. Telefone funktionieren nicht und der Handyempfang ist im Haus sehr schlecht.
Eine Störung liegt laut Vodafone-Störungshilfe (https://kabel.vodafone.de/hilfe_und_service/stoerungshilfe) nicht vor. Könnte bitte einmal jemand nachschauen?
