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Antwort
Lösung
am 16.05.2018 19:58
Hallo,
könnt Ihr euch das bitte einmal ansehen? Vielen Dank
Störung der Kabel-Internet-Dienste
Fehlen sonst noch Infos?
Grüße
26.05.2018 18:29 - bearbeitet 26.05.2018 18:30
Hey @MrBaggins,
danke für die Daten. Ich habe mir mal den Anschluss angeschaut und kann hier nicht wirklich eine Ursache feststellen, warum Du nicht die Bandbreite erhältst. Die Leitung ist nicht ein bisschen ausgelastet, auch sehen die sonstigen Modemwerte in Ordnung aus. Der Backbone selbst hat auch kein Problem.. , es scheint also ein anderes Problem zu sein - andere Endgeräte aus "anderen" Haushalten kannst Du nicht testen, oder?
Wir könnten einen Techniker vorbei schicken der das vor Ort prüft. Wenn er ein Problem von uns feststellt, kann er alles weitere in die Wege leiten.. , falls er jedoch die volle Bandbreite erreicht und kein Problem feststellen kann, wird der Auftrag kostenpflichtig (99,50€).
Wie wollen wir fortfahren?
LG
Tobias