Guten Abend,
seit meinem Umzug ist die Internetgeschwindigkeit einfach nur katastrophal.
Die gebuchten 400Mbit/s an Download-Geschwindkeit stehen nur auf dem Papier und sorgen dafür dass ich monatlich Geld zum Fenster hinaus werfe. Seit 4 Monaten keine Besserung in Sicht trotz Anfragen über die Kunden-Hotline per E-mail etc. keine Rückmeldung...
Evtl. wird mir ja hier geholfen... zumindest ist das mein letzter Rettungsanker bevor ich von Vodafone in meinem Freundes- und Bekanntenkreis abraten muss. Bitte kommen Sie mir nicht mit Ratschlägen wie, versuchen Sie es doch mal mit Hilfe eines Netzwerkkabels oder einer neuen Netzwerkkarte etc. Ich nutze die von Vodafone zur Verfügung gestellte FritzBox als Kabelmodem und Router. Bei direktem Netzwerkanschluss per Gigabit-Anschluss kommen bis zu lächerliche 40.000 kbit/s an. Das sind 10% der ursprünglich versprochenen Leistung und das bei mehrfachen Tests morgens, mittags, abends, meistens liegt der Wert sowieso darunter.
Doch damit nicht genug. Würde ich einen neuen Internetanschluss über Kabel bei Vodafone beantragen, werden mir sogar 500 Mbit/s als möglicher Tarif vorgeschlagen... ich verstehe dieses Vorgehen einfach nicht mehr.
Entweder Sie sorgen für Nachbesserung oder ich muss mich von dieser Firma distanzieren und kann in meinem Freundes- und Bekanntenkreis nur noch von dieser Firma abraten.
Versetzen Sie sich einfach mal in meine Lage! Vielleicht wird Ihnen dann auch bewusst, dass mit solchen Methoden Kundenzufriedenheit keineswegs zu erreichen ist und sich ins negative verkehrt.
