Hallo Marco,
also so langsam verstehe ich die Welt von Vodafone nicht mehr.
Ja, es sollte ein Techniker beauftragt werden. Ich habe einen Termin ausgewählt am 01.09.2018. Dann habe ich gestern von der Firma Lehmensiek eine SMS erhalten, dass der Techniker heute kommt. Ich bin auf der Arbeit und war nicht zuhause. Ich habe seit gestern, seitdem ich die SMS erhalten habe, bestimmt 50 mal bei Lehmensiek angerufen, um den Termin abzusagen. Da geht aber keiner ran! Ich warte mehr als 20 Minuten in der Leitung, aber es tut sich nichts. Ich habe denen E-Mails geschrieben, dass ich den heutigen Termin nicht ausgewählt habe und nicht wahrnehmen kann. Aber keine Antwort erhalten. Entschuldige aber, ich bin seit gerade einmal 2 Wochen Kunde von Euch und bin schon äußerst unzufrieden mit der Störungsbeseitigung sowie Kommunikation. Warum sollte ich mich bei Euch melden, wenn mein Internet in Ordnung wäre. Ich habe durchgängig seit 2 Wochen zu jeder Tageszeit nicht mehr als 90 MBit/s. Hallo ich habe eine 200er Leitung bestellt und möchte auch die Leistung dafür erhalten, weil ich nunmal auch dafür zahle.
Dann habe ich mich bei Euch gemeldet, dass ich die Firma Lehmensiek nicht erreichen kann und ich den Termin von heute nicht verstanden habe, weil ich einen anderen Termin ausgewählt hatte. Ihr habt mir leider auch nicht weiterhelfen können. Dann meinte ich, na gut, dann stornieren Sie doch den Termin bitte, dann müssen wir das alles von vorne aufrollen.
Außerdem verstehe ich nicht, warum die Störung in meinem Verantwortungsbereich liegen sollte. Denkt Ihr, ich unternehme extra Maßnahmen, damit mein Internet langsamer wird???
Also sorry, aber das geht echt gar nicht. So geht man doch nicht mit neuen Kunden um.
Tunc
