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Frage
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Antwort
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Lösung
Hallo Community,
ich habe folgendes Problem....
leider fällt meine Internetgeschwindikgeit immer mehr ab... vorallem am Wochenende und Sonntags...
Störung der Kabel-Internet-Dienste
- Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
Red 200 Internet und Telefon - Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
Fritzbox 6590 - Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
Eigenes Gerät - Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
LAN -> Ergebnisse siehe Bild oben
2. Rechner im Keller direkt neben der Fritzbox per Wlan verbunden erreichte heute Mittag
bei Speedtest max 30Mbit/s - Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
Chrome - Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
Win10 64-bit - Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
seit Anfang-September
unregelmäßig -> Hauptsächlich Wochenede und Abends - Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt?
Bisher keine - In welchem Bundesland wohnst Du?
Bayern
Postleitzahlgebiet 893..
