Rückwegstörung

[unacid]

Hallo,

seit gestern liegt an unserem Kabel-Internet-Anschluss (PLZ 55483) eine "Rückwegstörung" vor. Behoben sein soll das in 3 Tagen.

Kann mir jemand sagen, warum das a) doch recht lange dauert und b) woran der Fehler liegt?

Vielen Dank und beste Grüße

[Moni_GK]

Hallo unacid,

ein Rückwegstörer ist ein Störsignal, welches ins Netz einstrahlt und Fehler verursacht. Dieses Signal muss gefunden werden und abgeschalten. Daher kann man nicht pauschal sagen, wie lange so etwas dauert.

Liebe Grüße

Moni

[unacid]

Liebe Moni,

vielen Dank für die Rückmeldung.

Es wäre generell schön, wenn man mehr Infos darüber bekäme. Ich bin ja Kunde und von einem Ausfall betroffen, der mich auch beruflich einschränkt. Von daher wäre es sehr kundenfreundlich, an die von der Störung betroffenen Kunden eine Nachricht mit entsprechenden Infos zu schicken. Immer alles selbst herausfinden kostet unwahrscheinlich viel Zeit.

Vielen Dank und beste Grüße.

[Moni_GK]

Hallo unacid,

kann ich verstehen, allerdings geht derzeit nur eine Nachricht raus, wenn es behoben werden konnte.

Liebe Grüße
Moni