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am 28.07.2019 11:13
Guten Tag
Ich habe seit einigen Wochen massive Probleme mit dem Upload. Dort erreiche ich oftmals nicht mehr die hälfte der bestellten 50MBit.
Auffällig ist das alle 4 Upstream Kanäle tagsüber auf 4QAM fallen. Nur in der Nacht gehen diese hoch auf 16QAM-64QAM. Darum vermute ich einen Störer im Rückkanal der wohl hauptsächlich tagsüber stört.
Gruß
STRYKER
am 28.07.2019 11:35
Achso hier noch ein Bildschirmfoto.
Red Internet & Phone Business 500 Cable mit der Fritz Box 6490 Leih-Gerät
28.07.2019 13:48 - bearbeitet 28.07.2019 13:49
Ja das dürfte sich eindeutig um einen Rückwegstörer handeln. Hast du eine Störung schon gemeldet?
Bis so ein Störer gefunden wird kann es teilweise schon einige Zeit dauern.
Gruß Kurt
am 28.07.2019 15:01
Also die Hotline habe ich noch nicht angerufen. Ich hatte anderswo gelesen das es hier rüber schneller gehen soll.
am 28.07.2019 16:09
Das geht hier auch nicht schneller. Bis sich hier ein Mod meldet kann schon etwas dauern.
Gruß Kurt
am 28.07.2019 17:16
Hallo -STRYKER-,
gerne schau ich mal nach, ob bereits ein Rückwegstörer bekannt ist. Schick mir dazu bitte eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum).
Melde Dich dann bitte nochmal hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.
Liebe Grüße
Moni
am 28.07.2019 17:54
Hallo Moni
Habe ich gemacht.
am 28.07.2019 19:23
Hallo -STRYKER-,
eins kann ich schon mal sagen, ein Rückwegstörer ist es nicht. Der Rückweg ist in Ordnung.
Allerdings passen direkt bei Dir am Router einige Werte so nicht. Daher schlage ich vor, ich schick Dir einen Techniker direkt vor Ort.
Wäre das für Dich in Ordnung?
Kommt der Kollege mit Deiner Hilfe an die Hausanlage? Schickst Du mir noch eine Rufnummer zur Terminvereinbarung(per PN).
Liebe Grüße
Moni
am 28.07.2019 20:27
Hallo -STRYKER-,
der Techniker ist beauftragt. Der Kollege wird sich bei Dir zur Terminvereinbarung melden.
Liebe Grüße
Moni
am 01.08.2019 13:39