Rückkanal Störung in 55131 Mainz

[The6thDay]

Hallo Zusammen,

gibt es seitens Vodafone bereits Infos über die Rückkanal Störung im Segment 55131 Mainz?

Seit einigen Tagen laufen hier die Upload Kanäle nur noch mit QPSK bis höchstens 16QAM Modulation. 

Somit laufen zwar die Downloads noch relativ problemlos, uploads schaffen aber höchstens noch ~1Mbit zur Hauptzeit bis ~8Mbit zur Nebenzeit.

[The6thDay]

Ergänzende Informationen:

• Vertrag Vodafone CableMax 1000
• Modem/ Router: Vodafone Station, Fritzbox Cable 6660, Fritzbox Cable 6591 (Problem tritt mit allen drei auf)
  
• Leih-Gerät oder eigenes Gerät: Beides, Problem tritt bei beiden auf.
• Fehler Uploadgeschwindigkeit im bereich 1-8 Mbit, 3 von 4 upstream Kanälen nurnoch auf QPSK Modulation, gesamtes Segment ist betroffen. (Auch bei Nachbarn gestestet.)
  
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN (Irrelevant bei dieser Störungsart)
• Browser: Firefox, Edge, Chrome (Irrelevant bei dieser Störungsart)
  
• Betriebssystem: Windows 10, Linux, OSX (Irrelevant bei dieser Störungsart)
  
• Beginn und Zeitraum der Störung: Seit ca. 3 Tagen, Ganztägig.
  
• Signalwerte: 3 Upstream Kanäle auf QPSK, einer auf 16QAM, Pegel in Ordnung. Downstream fehlerfrei.
• Störungshotline nach längerem Kampf wurde ein Ticket eröffnet: 007-0177724/20

[Martin59]

Hallo The6thDay,

schick mir bitte Deinen Namen, die Adresse, Dein  Geburtsdatum und die Kundennummer per PN .

Lass dann bitte eine Nachricht hier, sobald Du die PN versendet hast.

Dann schaue ich mir das genauer an.

Viele Grüße Martin

[The6thDay]

Guten Morgen,

PN ist raus.

Aktueller Zustand siehe Anhang.

Auch auf der anderen Straßenseite in der Zweitwohnung das gleiche Trauerspiel beim upstream.

[Manu]

Hallo The6thDay,

danke für die Daten.

Kannst Du bitte unseren Router anschließen? Dann kann ich auch die Leitung prüfen. Mit Deinem sehe ich leider nichts.

Viele Grüße, Manu

[The6thDay]

Guten Morgen Manu,

stellst du meinen Anschluss dann bitte um von DS-Lite auf Dual-Stack, sonst kann ich den Vodafone Router leider nicht längere zeit angeschlossen lassen da mein VPN Tunnel in die Firma nicht funktioniert.

[The6thDay]

Und nochmal Guten Morgen,

gestern hat ein Kollege von euch den Anschluss neu eingepegelt und die Anschlussdose ausgetauscht. Somit sind nun alle Pegel an meinem Anschluss normkonform(vorher bestanden hier minimale Abweichungen die aber für das eigentliche Problem irrelevant waren).

Dies ändert natürlich leider nichts daran dass das Komplette Segment weiterhin gestört ist durch einen Rückwegstörer.

Somit besteht das eigentliche Problem der unterirdisch langsamen Uploadrate leider weiterhin in unvermindertem Ausmaß.

Weiterhin laufen 3 von 4 Upstream Kanälen sowohl bei mir als auch bei allen bekannten Nachbarn auf QPSK und der 4. auf 8-16QAM (Siehe Anhang).

[Manu]

Hallo The6thDay,

nach dem Rückweg kann ich nur schauen, wenn unser Router dran ist. Bitte sag mir wieder Bescheid, wenn Du umgesteckt hast.

Viele Grüße, Manu

[The6thDay]

Hallo Manu,

der Vodafone Router ist nun angeschlossen.

Status weiterhin unverändert: 3x QPSK 1xQAM16.

Das Ergebnis davon sind weiterhin einstellige Uploadraten ja nach Tageszeit schwankend im Bereich 1-3 Mbit (mit Ausnahme der frühen Morgenstunden ~2-6 Uhr natürlich).

Wie bereits gesagt betrifft diese Störung das gesamte Kabelsegment, schau dir also ruhig auch mal die anderen Router in der Umgebung an.

[The6thDay]

Guten Morgen,

das Problem ist behoben, alle 4 Upstream Kanäle laufen seit gestern Morgen wieder auf 64QAM.