Sehr geehrtes Kabel Deutschland / Vodafone Team,
wie immer können die, wo diesen Beitrag lesen nichts dafür und es ist die falsche Anlaufstelle.
Jedoch um es kurz zu machen. Wir werden die nächsten zwei Monatsbeiträge aufgrund von nicht erbrachten Leistungen und höchst unzufriedenstellender Verfügbarkeit der gebuchten Leistungen einbehalten.
Eine kurze Historie.
- 20:00 - 06.06. - bis heute Stand 19:45 07.06., Komplettausfall (Internet + TV, toll an einem verregneten Sonntag)
- 04.06. Ausfall des Internets für mehrere Stunden (Zeitraum dokumentiert und gemeldet)
- 01.06. Ausfall des Internets für mehrere Stunden (Zeitraum dokumentiert und gemeldet)
- 27.05. Ausfall des Internets für mehrere Stunden (Zeitraum dokumentiert und gemeldet)
- 18.05. Ausfall des Internets für mehrere Stunden (Zeitraum dokumentiert und gemeldet)
- 11.05. Totalausfall Internet und TV für mehrere Stunden (Zeitraum dokumentiert und gemeldet)
- 02.05. Ausfall des Internets für mehrere Stunden (Zeitraum dokumentiert und gemeldet)
... Die Liste ist lang und dokumentiert.
Das Schreiben an unseren Anwalt, sollte von Seitens Vodafone / Kabel Deutschland hier kein Einsehen sein, ist vorbereitet. Auch wenn es mich am Ende Geld kosten würde, das lasse ich nicht auf mir sitzen.
Laut Auskunft eines Hotline Mitarbeiters hätten wir auch "keinerlei Chancen eine ausserordentliche Kündigung einzuleiten". Eine zufriedenstellende Aussage wenn man 33,80€ monatlich für nicht stabile Leistung erbringt.
Von den gebuchten und tatsächlich erreichten Geschwindigkeiten ganz abzusehen.
Vermutlich haben eineige von Euch ähnliche Probleme. Aber mir reicht es nun einfach. Lieber wo anders 10€ mehr bezahlen, aber dafür einigermaßen auf dem Stand der Technik sein was die Verfügbarkeit von Internet und TV angeht. Sorry...
Beste Grüße
MW
