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10.10.2018 13:24 - bearbeitet 10.10.2018 13:40
Ich habe seit letzter Woche die Giga TV und seitdem vergeht kein Tag ohne Probleme. Die Box verliert täglich plötzlich die Internetverbindung und die Fernbedienung reagiert dann auch nicht mehr.(schwarzer Bildschirm u.a.) Der Fehler tritt auf, wenn ich EPG aufrufe oder ins Menü zumschalten will. Das nervt nur noch und Fernsehen macht so keinen Spass.
Bei Neustart der Box funktioniert wieder alles eine Weile.
Nach Durchsicht der Kommentare gehe ich davon aus, dass hier ein "Softwareproblem" vorliegt und eine Reset/Austausch oder ähnliches nicht wirklich hilft.
Kann mir ein Moderator bei dem Problem weiterhelfen? Gibt es in absehbarer Zeit evtl. ein Softwareupdate, das die Fehler alle behebt?
PS: Die Box habe ich per Lankabel mit der Fritzbox verbunden.....
am 13.10.2018 18:08
Hallo chacho,
ich schaue mir das gerne an, benötige dafür noch Deine Kundennummer, Name und Anschrift via privater Nachricht. Bitte melde Dich in diesem Beitrag wieder, sobald Du mir die Daten geschickt hast.
Grüße
Marcus
am 13.10.2018 18:23
am 18.10.2018 10:49
Hallo chaco,
da Marcus eben nicht da ist, habe ich mir den Fall angesehen.
Ich habe Dein Anliegen an die Fachabteilung weitergegeben. Teste bitte mal im Laufe des Tages, ob es funktioniert, dann sollten die Kollegen sich dem Thema angenommen haben.
Viele Grüße, Manu