Problem mit der Internetverbindung (DSL)

[Alexandra6]

Guten Tag

Ich habe ein Problem mit der Internetverbindung.

Ich habe Internet-DSL-Verbindung. Es funktioniert nicht, wenn ich versuche, es per Anweisung einzurichten.

Es ist eine neue Verbindung und ich habe Probleme mit der ersten Einrichtung.

Router-Modell: TG3442DE

Mein Problem ist, dass Internet-Router blinkt rot für Internet-Anzeige, nachdem ich es an DSL-Leitung angeschlossen. Ich habe versucht es neu zu starten, re-connect an DSL-Buchse etc., nichts geht.

Das Problem ist seit einer Woche gleich.

Könnten Sie mir helfen, es zum Laufen zu bringen?

Grüße,

Alexandra

[Gelöschter User]

@Alexandra6

Edit: Beitrag verschoben nach Störungsmeldungen Kabel.

Ruf die Kudenhotline (0800 2787000) an und melde eine Störung Self-Install fehlgeschlagen, die sollen dir einen Techniker schicken.

Gruss

Methusalem1

[Gelöschter User]

@Alexandra6

Konntest du bei der Kundenhotline etwas erreichen?

Gruss

Methusalem1

[Alexandra7]

Hello 🙂

I was trying to reach you.

And it turns into a total nightmare to get support from support telephone service.

My level of English is not enough to communicate my annoyance in a phone call.

Can you help me to fix my trouble, as I'm keeping paying for services which I do not receive for a few months already ?

Thanks in advance,

Alexandra

[Alexandra7]

* sorry, meant my level of German 🙂 was not enought to communicate trouble

[Manu]

Hi Alexandra7,

do you have a new Login? Is "Alexandra6" also you?

You need to connect the router to the TV outlet using the coax cable, not the DSL socket.  It's not a DSL connection.

Could you take a picture of the socket you've connected the router to?

Best Regards, Manu

[Alexandra7]

Hi Manu 🙂

Thanks for getting back to me

Yes, it was me, I could find the way to login with my Alexandra6 user, so I registered new one.

Anyway, I am having the DSL Wi-Fi router, not a TV outlet. Please see the shots.

I also had to buy coax cable additionaly as it was not in a box.

[Alexandra7]

shot1

[Alexandra7]

shot 2

[Alexandra7]

shot3