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Hallo,
seit gut einer Woche haben wir von einem Tag auf den anderen extreme Störungen im TV Signal. Es wurden keine rlei Änderungen an der Haustechnik vorgenommen.
Vorhandene Verträge:
- Red Internet & Phone 100 Cable (nicht betroffen: Speedtest zuverlässig bei 100Mbit, Telefon problemlos, eigene Fritzbox 6490)
- Kabelanschluss Komfort Premium HD
Im Haus sind mehrere Fernseher teils mit CI+ Modul und zwei Vodafone Receiver im Einsatz.
- Samsung Q80R
- Samsung NU8009
- Philips PFL7605H
- CI+ Modul (smit, Kabel Deutschland)
- Humax Receiver (HDR-4000)
- Sagemcom Receiver (RCI88-320 KDG)
Die Einschränkungen sind massiv:
Zunächst fiel auf, dass einige HD Sender (ZDF, ProSieben) nicht mehr empfangbar waren. Am Receiver war bei diesen Sendern zu lesen: "Hinweis 2: Überprüfen Sie bitte, ob die Kabel richtig angeschlossen sind.".
Mittlerweile hat sich das Problem ausgeweitet. Nach Test und Austausch mehrerer Antennenkabel wurde sowohl an den Receivern, als auch an den Fernsehern direkt ein Sendersuchlauf gemacht. Von vorher 260 TV-Sendern und 112 Radiosendern beim Sagemcom (Humax 305 TV/127 Radio) sind nun nur noch 21/16 übrig. Der Großteil dieser Sender (u.a. ARD HD) wird allerdings über den Fernseher nur als Pixelbrei dargestellt oder am Receiver weiterhin mit "Hinweis 2". ZDF HD wurde gar nicht mehr gefunden. Einige wenige SD Sender funktionieren ohne Probleme (RTL, SAT1), andere mit starken Bildfehlern (Kabel eins, ProSieben, Vox, RTL 2).
Getestet wurde an 3 verschiedenen Dosen im Haus. Betroffen sind beide Receiver und die Samsung Fernseher.
Signalstärke und Qualität schwanken bei den Samsung Fernsehern z.B. bei ARD HD extrem zwischen 0% und 100%.
ABER: Der Philips Fernseher hat mit CI+ Modul überhaupt keine Probleme. Alle HD Sender laufen ohne Bild/Tonfehler. Selbst wenn das Signal testweise über 3 Kabel von der Dose durch beide Receiver durchgeschleift wird. Signalstärke ist konstant bei 50-60 und Qualität bei 100. Wie ist das zu erklären?
Nach telefonischer Meldung wurde uns ein Techniker geschickt. Der hat direkt am Verstärker im Keller und an der Hauptdose gemessen und behauptet, das Signal sei "perfekt". Internet funktioniere ja an der selben Dose auch und mehr könne er nicht tun. Es wären auch keine weiteren Störungsmeldungen aus der Gegend bekannt. Von irgendwoher würden Störungen einstreuen und wir sollen einen Elektriker holen...
Es wurden bereits testweise bis auf Verstärker, Testdose und Fernseher sämtliche Geräte ausgesteckt bzw. am Sicherungskasten Strom weggenommen - ohne Besserung.
Ich bin für Tips und Hisweise jeglicher Art dankbar. Sind ähnliche Fälle bekannt? Einen Elektriker haben wir bisher noch nicht gerufen. Wie würde der bei der Fehlersuche vorgehen?
Im Anhang einige Bilder zu Pegeln, Signalstärke etc.
Akzeptierte Lösungen
Hallo,
zunächst einmal danke für die Rückmeldung.
Hier das Spektrum:
An der Dose mit dem Router hängt normalerweise der Humax und dahinter durchgeschleift der Samsung Q80R mit CI+ Modul (Eltern schauen gerne mal direkt über den TV statt über den Receiver...).
Die Bilder und Tests mit beiden Receivern und dem Philips TV waren ebenfalls alle an dieser einen Dose mit den selben Kabeln.
Das ist ja das seltsame... der Philips empfängt dort alles problemlos.
Die 3 Bilder mit ARD HD auf dem Samsung Q80R sollten nur zeigen, wie krass die Schwankungen sind (ein Video wäre hier aussagekräftiger). Das ändert sich wie gesagt sekündlich, Von 0-100 ist bei Stärke und Qualität alles dabei. An der gleichen Dose bleibt die Signalstärke beim Philips konstant, wobei ich nicht weiß ob man die vergleichen kann.
Der Samsung NU8009 hängt in einem anderen Raum an einer anderen Dose. Die Störungen und Schwankungen z.B. eben bei ARD HD sind dort aber genauso wie beim Q80R an der Hauptdose. Auch dort sind nach einem Sendersuchlauf die meisten Sender verschwunden. An diesem Samsung hängt normalerweise der Sagemcom Receiver.
Die unterschiedliche Anzahl der Sender (die 260 bzw. 310 Sender waren vor Auftreten der Problematik!) ist mir bisher nie aufgefallen. Es wurden jedenfalls keine wichtigen Sender vermisst. Jetzt mit der Störung findet der Sagemcom nur noch 21 Sender. Beim Humax habe ich noch keinen Suchlauf gemacht, weil ich zumindest bei einem Gerät noch zum Testen sämtliche Sender in der Liste haben wollte (auch wenn quasi überall Hinweis 2 angezeigt wird).
Aufgefallen ist allerdings schon seit längerem, dass der deutlich ältere (vor allem mit deutlich mehr Laufzeit) Humax öfter mal Probleme macht. Er ist recht träge im Menü und hängt sich gerne mal auf.
Nun scheint er auch empfindlicher zu sein beim jetztigen Empfangsproblem. Als zu Beginn beim Sagemcom der "Hinweis 2" nur bei ZDF HD und ProSieben HD angezeigt wurde, lief beim Humax meist schon gar nichts mehr. Den hätten wir ohnehin demnächst mal ausgetauscht...
Die Signalstörung besteht aber eben unabhängig von den Receivern auch an den TVs selbst.
Wir sind ratlos 😞
EDIT: Nochmal Sendersuchlauf beim Sagemcom laufen lassen. Hier ein Bild mit den Pegeln. Der Sagemcom hängt an der Hauptdose und gibt Bild auf Q80R aus (großer Bildschirm). Der Philips bekommt sein Signal durchgeschleift über den Sagemcom und läuft über den eingebauten Tuner auf allen Sendern problemlos!
So.. hab mal auf Werkseinstellungen zurückgestzt:
Zunächst hing das ganz bei diesem Bildschirm:
Nach dem 3. oder 4. Versuch mit verschiedenen Kabeln ist es dann mal weiter gegangen...
und hat ganze 5 Sender gefunden!
Das sind die selben Sender, die auch im anderen Raum an der anderen Dose mit dem eingebauten Tuner des Samsung NU8009 funktionieren.
Hier ein paar Bilder der schwankenden Pegel.
Hier noch ein Video:
Samgemcom DVR und Philips TV, meine Frage hatte noh einen anderen Hintergund.
Wenn ich das richtig deute läuft auf dem TV Pro7 HD, laut dem Menü nur 402 Mhz mit 0 Empfang, das spasst nicht. Pro7 HD ist auf 426 Mhz.
Richtig, auf dem Philips rechts lief Pro7 HD ohne Probleme über den eingebauten Tuner. Links war das Bild vom Sagemcom zu sehen. Die beiden Geräte hingen an der gleichen Antennendose (Dose -> Sagemcom -> Philips).
Erstaunlich ist was die anderen Tuner da tun?
Tuner 2 zuckt gar nicht, bei Tuner 3und 4 schwankts wie verrückt, aber wenn dann mal ein Pegel zu sehen ist, der passt dann.
Bei den Tunerwerten kenne ich mich leider gar nicht aus. Wie schaut da der Normalfall aus? Ist Tuner 1 für das aktuell laufende Programm zuständig und die anderen nur für parallele Aufnahmen? Ist das schwanken normal, wenn nichts aufgenommen wird oder sollten das stabile Werte sein?
Am Samsung NU, auch da nur diese 5 TV Sender/16 Radiosender?
Habe am NU noch paar mal Sendersuchlauf gemacht. Immer die gleichen Einstellungen, immer andere Ergebnisse:
Von den gefundenen Sendern funktionieren beim durchschalten soweit ich gesehen hab nur RTL und SAT1 SD. Alles andere ist nur Pixelbrei...
Hier ein Video vom schwankenden Signal bei ARD HD. Genauso schaut es an der Hauptdose mit dem Q80R aus.
Ich denke hier sieht man das Hauptproblem der Störung.
DVR defekt möglich, TV defekt auch möglich.
Aber wenn die Geräte unabhängig von einander verrückt spielen, da hab ich da Zweifel dran.
Ein Defekt von beiden DVRs und mehreren teils recht neuen Fernsehern quasi über Nacht halte ich für höchst unwahrscheinlich.
Möglich das der Philips mit dem problemhaften Signal besser zurecht kommt, keine Ahnung.
Das Phänomen verwirrt mich tatsächlich am meisten. Ich bin mittlerweile mit dem Philips durchs ganze Haus spaziert und habe ihn an allen 6 Dosen (von denen ich weiß) getestet. An keiner Dose hat der Probleme.
Es existieren neben den 3 bisher genannten Fernsehern tatsächlich noch ein paar ältere wenig bis nie genutzte Fernseher bzw. PC Bildschirme mit eingebautem Tuner (Schlafzimmer, altes Kinderzimmer etc.).
Einer dieser Fernseher ist noch ein Samsung (LE40C750R2WXXN). Erstaunlicherweise hat hat auch dieser wie der Philips scheinbar kein Problem mit dem Signal. Sendersuchlauf ergab 312 Sender:
Bis auf SUPER RTL HD, Sixx HD, 3sat HD (jeweils leichte Bildfehler) liefen beim durchschalten alle anderen HD Programme sehr gut (ARD, ZDF, RTL, SAT1, ProSieben, Kabel eins, Vox, RTL2, Arte...)
Ein noch älterer weiterer Philips Fernseher (Modellnummer habe ich gerade nicht parat) findet dagegen überhaupt nichts.
Es scheint also herstellerunabhängig Tuner zu geben, die mit dem Signal zurechtkommen. Die beiden neuesten Fernseher und die beiden DVRs dagegen kommen überhaupt nicht klar.
Kannst du dir einen einfachen geeigneten Receiver besorgen den du testen könntest?
An einen weiteren Receiver komme ich auf die Schnelle nicht. Ich hoffe aber doch, dass der Humax, der Sagemcom und mindestens 5 Fernseher als Testgeräte ausreichen sollten.
Irgendwo ist der Wurm drin im Signal bzw. Hausnetz...
