Pingaussetzer - Störung bei Videotelefonie & Onlinespielen

[Anonym97628]

Hallo Community,

ich habe seit ca. einem Monat Kabelinternet bei Vodafone/Unitymedia. Vorher hatte ich auch einen Vertrag bei Unitymedia und deren ConnectBox, das Internet lief 2 Jahre nachezu Störungsfrei.

Nun habe ich die Vodafone Station und bei Online-Spielen sowie derzeitigem Videokonferenzen im Home-Office habe ich starke Verbindungsprobleme (starke Störugen bei Spielen bzw. es ist unspielbar und nervige Ruckler bei der Videotelefonie). Der Störungshelfer bei Unitymedia funktioniert nicht, evtl. weil ich einen Vodafone-Router habe? Man weiß ja akutell eh nicht so genau wo man sich einloggen soll bei VF/UM 😞 

Das Problem äußert sich wie folgt in der Eingabeaufforderung (teilweise auch mit 0% Paketverlust):

Ping wird ausgeführt für www.google.de [2a00:1450:4001:81c::2003] mit 32 Bytes Daten:

Antwort von 2a00:1450:4001:81c::2003: Zeit=14ms

Antwort von 2a00:1450:4001:81c::2003: Zeit=11ms

Zeitüberschreitung der Anforderung.

Antwort von 2a00:1450:4001:81c::2003: Zeit=21ms

Ping-Statistik für 2a00:1450:4001:81c::2003:

    Pakete: Gesendet = 4, Empfangen = 3, Verloren = 1

    (25% Verlust),

Ca. Zeitangaben in Millisek.:

    Minimum = 11ms, Maximum = 21ms, Mittelwert = 15ms

Ich weiß, dass das nicht normal ist. Da ich jedoch kein Informatiker bin, kann ich aktuell keine bessere/andere Analyse bereitstellen. Manche Pings gehen auch an die 100ms während der Großteil bei 10-15ms liegt. Die Zeitüberschreitungen kommen willkürlich alle 5, manchmal alle 20 Sekunden.

Durch einen Neustart des Routers bekomme ich das Problem für einige Stunden in den Griff.

Ich habe den 2 play 150 Tarif, und ich weiß das zwischendurch mal ein Vodafone-Techniker hier im Haus war (6 Parteien), kann der da was kaputt gemacht haben oder liegt es am Modem? 

Eine gebrauchte FritzBox 6490 habe ich zum testen bestellt.

Bin über jeden Tipp dankbar.

Grüße,

Martin

[Torsten]

Poste mal bitte die Kanalwerte der Vodafone Station.

[Anonym97628]

Hallo Thorsten,

vielen Dank für deine Antwort, ich hoffe du meinst die folgenden Werte (edit: Im Anhang als Screenshot):

Downstream Channel(s)

Channel IDChannel TypeFrequency (MHz)ModulationRx. Power (dBmV/dBµV)SNR/MER (dB)Lock Status0OFDM0~0UNSUPPORTED0/600NO32OFDM775~860256QAM-0.7/59.336YES3SC-QAM490256QAM7.4/67.439YES1SC-QAM474256QAM7.2/67.239YES2SC-QAM482256QAM7.4/67.438.6YES4SC-QAM498256QAM7.5/67.539YES5SC-QAM522256QAM7.3/67.339YES6SC-QAM530256QAM7.7/67.738.6YES7SC-QAM538256QAM7.1/67.139YES8SC-QAM546256QAM7.4/67.438.6YES9SC-QAM554256QAM7.2/67.239YES10SC-QAM562256QAM7.3/67.339YES11SC-QAM570256QAM6.5/66.538.6YES12SC-QAM578256QAM6.6/66.638.6YES13SC-QAM586256QAM6/6638.6YES14SC-QAM594256QAM5.7/65.738.6YES15SC-QAM602256QAM5.4/65.439YES16SC-QAM618256QAM5.5/65.538.6YES17SC-QAM626256QAM4.7/64.737.4YES18SC-QAM634256QAM5.4/65.438.6YES19SC-QAM642256QAM4.5/64.537.6YES20SC-QAM650256QAM5/6538.6YES21SC-QAM658256QAM4.5/64.537.4YES22SC-QAM666256QAM4.7/64.738.6YES23SC-QAM674256QAM4.2/64.237.4YES24SC-QAM682256QAM4.1/64.137.6YES25SC-QAM690256QAM4.9/64.939YES26SC-QAM698256QAM4.1/64.137.6YES27SC-QAM706256QAM4.5/64.538.6YES28SC-QAM746256QAM4.2/64.238.6YES29SC-QAM754256QAM3/6337.6YES30SC-QAM762256QAM3.4/63.438.6YES31SC-QAM770256QAM3.1/63.138.6YES

Upstream Channel(s)

Channel IDChannel TypeFrequency (MHz)ModulationTx. Power (dBmV/dBµV))Ranging Status92SC-QAM3764QAM39.8/99.8SUCCESS95SC-QAM5864QAM40.8/100.8SUCCESS94SC-QAM5264QAM40.3/100.3SUCCESS93SC-QAM4564QAM39.3/99.3SUCCESS91SC-QAM3164QAM39.5/99.5SUCCESS

[Torsten · Accepted solution]

Ja, die meinte ich. Die sehen auf den ersten Blick unauffällig aus. Du hast bestimmt einen DS-lite-Anschluss und dir ist wahrscheinlich das AFTR überlastet, darum kommt es zu den Aussetzern. Melde dich beim Kundenservice und lass den Anschluss wegen Homeoffice auf DualStack umstellen, dann hast du je eine native IPv4- und IPv6-Adresse und bist nicht mehr auf das AFTR angewiesen.

[Anonym97628]

Vielen Dank Torsten, ich werde mein Glück in der Hotline versuchen.

Kein guter Start für Vodafone 😞