Ping bei ca. 200 ms am Abend, drastische Einschränkung!

[Chemiker]

Hallo,

mein Anschluss leidet seit mindestens November letzten Jahres an absurd hohen Pings ab ca. 17:00 in der Woche, am Wochenende früher. Trotz wiederholter Anfragen beim Kundendienst hat sich das Problem in keinster Weise geändert., der Anschluss sei in Ordnung. Online Spiele nach Feierabend sind somit nicht zu genießen.

Der PC ist per Lan mit dem Router verbunden und auch bei abgestelltem Wlan und physischer Trennung aller sonstigen Geräte tritt das Problem auf.

[Chemiker]

Guten Abend,

Das ist an dieser Stelle zumindest ein Entgegenkommen, welches ich begrüße.

Vielen Dank und schönen Abend

[Claudia]

Hallo Chemiker,

die Gutschrift für November bis März siehst Du spätestens auf der übernächsten Rechnung.

Viele Grüße,

Claudia

[Chemiker]

Guten Abend,

Jetzt Ende April besteht das Problem weiterhin. Wie sieht es denn mit der Fertigstellung aus (Bisher kommuniziert Ende März)? Weiteres Entgegenkommen würde ich sehr begrüßen.

Vielen Dank und einen schönen Abend

[Claudia]

Hallo Chemiker,

aktuell ist noch kein aktuelles Plandatum eingetragen, ich habe entsprechend beim Fachbereich angefragt.

Viele Grüße,

Claudia

[Chemiker]

Guten Abend.

Gibt es eine Rückmeldung?

Es ist enttäuschend: Der April ist nun auch mit sehr eingeschränkt nutzbarem Anschluss verstrichen. Der Fortschritt der Maßnahme bleibt für den Kunden undurchsichtig!

Einen schönen Abend

[pRo-Marco]

Hallo Chemiker,

laut Ticket soll eine Entlastung bis Ende des Monats erfolgen.

Viele Grüße

Marco

[Chemiker]

Guten Abend,

Dann bitte ich darum auch den April und den Mai gutzuschreiben. Bisher wurde vollständige Nutzbarkeit schließlich nicht wieder hergestellt.

Schönen Abend

[pRo-Marco]

Hallo Chemiker,

ist erledigt

Viele Grüße

Marco