Packetloss und Lags, Bandbreite gut

[Ullrich12]

• Welchen Vertrag hast Du? Vodafone Kabel 1000
• Welches Modem/ Router nutzt Du? Vodafone TG3442DE
  
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leihgerät
• Welcher Fehler tritt auf? Packetloss und Lags, Bandbreite ist gut. Das Problem ist besonders auffällig bei Internettelefonie wie Skype oder Whatsapp, teils auch bei Spielen. Per WLAN ist das Problem noch ausgeprägter.
  BandbreitePacketlossPingverlauf
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Chrome
  
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows 10
  
• Beginn und Zeitraum der Störung: Seit Anfang des Jahres (vorher war ich zu faul, aber jetzt ist das problem seit etwa 1 Monat schlimmer)
• Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox. 
• DOCSIS 1DOCSIS 2DOCSIS 3
• Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? Da ich hier schon gelesen hatte, dass das Problem teils durch IPv6 verursacht wird, habe ich eine Umstellung auf IPv4 machen lassen, zudem wurde mir eine statische IP-Adresse gegeben. Dadurch hat sich keine Verbesserung ergeben.
• In welchem Bundesland wohnst Du? Niedersachsen

Vielen Dank für die Hilfe!

[Ullrich12]

Wäre schön, wenn sich jemand melden würde, da man vom telefonischen Support gesagt bekommt, man müsse hier Speedtests posten!

[Wallace]

Hi Ullrich12,

gibt´s die Probleme ab einer bestimmten Uhrzeit? Die Werte vom Router sehen soweit gut aus.

VG Wallace

[Ullrich12]

Hallo Wallace, Danke für die Rückmeldung!

Mir fällt das Problem schon eher abends auf, aber da nutze ich meinen Zugang auch mehr. Die Routerwerts mögen okay sein, aber der Paketverlust ist astronomisch. Solche Werte bekomme ich auch immer wieder hin, egal wie oft ich den Test mache. Hab gerade Mal spontan mit dem Handy gestest und da kamen zwar alle Pakete an, aber 70% zu spät, bei maximalen pings von über 5800.

Aktuell scheint das Problem ja sehr verbreitet zu sein. Ist es da nicht naheliegend, dass Vodafone ein strukturellen Problem hat?

Danke und viele Grüße,

Ullrich

[Wallace]

Hi Ullrich,

verschwindet der Paketloss, wenn Du den Router für 3 Minuten vom Strom trennst?

VG Wallace

[Ullrich12]

Hallo Wallace,

tatsächlich ist es na Neustarten des Routers für kurze Zeit besser. Spätestens am nächsten Tag treten die Probleme dann wieder auf, manchmal auch schneller.

Viele Grüße

[Manu]

Hallo Ullrich12,

schick mir doch mal Deinen Namen, Adresse, Geburtsdatum und Kundennummer in einer Privatnachricht, dann schau ich mal, ob ich abends was finden kann.

Sag bitte hier auch wieder Bescheid, wenn die PN raus ist.

Viele Grüße, Manu

[Ullrich12]

Hallo Manu,

entschuldige die späte Rückmeldung. Das Problem besteht weiterhin und ich habe dir eine PN geschickt.

Viele Grüße

[snrck]

Geht uns allen hier so. Ich verstehe nicht, warum da noch mehr Informationen von dir gefordert werden, das Problem ist doch eindeutig mal wieder die überlastete Netzhardware von Vodafone.

[Ullrich12]

Ja die Themen sind schon zum Großteil die gleichen. Schade, dass das von Vodafone nicht anerkannt wird. Ich hoffe trotzdem, dass Manu und Wallace helfen können. Vielleicht gibt es ja noch einen Trick, den ich noch nicht probiert habe 😉