Packet Loss bzw. Ping Spikes bei Online-Gaming

[MaxB94]

Hallo zusammen,

seit Ende April wohne ich in meiner neuen Wohnung und bin seitdem Vodafone Kunde. Eigentlich hatte ich Kabel-Internet bereits für mich abgeschrieben (große Probleme mit Pyur in der vorherigen Wohnung), jedoch wurde mangels DSL-Angebot wieder ein Kabelanbieter ausgewählt.
Leider gibt es jetzt jedoch seit 2 Wochen massive Probleme mit der Latenz, was Online-Videospiele leider unmöglich macht. Down- und Uploadraten sind soweit in Ordnung und der durchschnittliche Ping auch nur habe ich jetzt immer öfters Pingspikes, welche jeglichen Shooter o.Ä. unspielbar machen.

Nachfolgend mal die genauen Angaben nach Vorgabe hier im Forum:

• Welchen Vertrag hast Du?
  • Red Internet & Phone 1000 Cable
• Welches Modem/ Router nutzt Du?
  
  • Standardrouter (arris tg3442de)
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
  • Leihgerät
• Welcher Fehler tritt auf? 
  
  • Pingspikes bzw. Packet Loss für jeweils etwa 1-2 Sekunden
  • Problem sowohl in der "Primetime" als auch frühs um 7 oder nachts unter der Woche
  • Ich habe mal probiert das ganze mit dem tracert Befehl aufzuzeichnen (in diesem Fall mit einem Blizzard Server da die Probleme vor allem bei Overwatch zu merken sind) jedoch kann man da meiner Meinung nach nichts von dem Problem erkennen. Kenne mich jedoch nur sehr wenig damit aus.
  • In den ersten 4 Wochen gab es nicht derartige Probleme (weshalb ich nicht vermute dass es am DLAN liegt)
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden?
  • Ich habe meinen Rechner über Dlan verbunden; also Lankabel am Router zur Dlan-Buchse und von zweiter Dlan-Buchse direkt an den PC
• Welches Betriebssystem?
  
  • Windows 10 64 Bit
• Beginn und Zeitraum der Störung
  • seit circa zwei Wochen; Tageszeiten weiter oben beschrieben
• Bundesland?
  • Sachsen; genauer Dresden

Ich habe schon geschaut ob derzeit Störungsmeldungen in meinem Gebiet vorliegen, dazu jedoch nichts gefunden. Ich muss gestehen, dass ich hier um Hilfe suche bevor ich bei der Hotline angerufen habe. Ich bin da vllt etwas zynisch nur will ich nicht die Standardphrasen hören wie "Haben sie den Router mal aus und wieder eingeschaltet".

Angehangen ist die Aufzeichnungen vom tracert Befehl, falls man da irgendwas erkennen kann.

Falls jemand ähnliche Probleme hatte und Lösungen weiß sind diese immer willkommen. Vielen Dank.

[Claudia]

Hallo MaxB94,

um das DLAN als mögliche Ursache ausschließen zu können, teste bitte direkt per LAN am Modem. Schick bitte Pingplotter-Screenshots, die den Packetloss zeigen. Hilft es, wenn Du den Router neustartest? Falls ja, mach bitte auch danach eine Messung.

Viele Grüße ins schöne Dresden 🙂

Claudia