Welches Produkt hast Du?
Red Internet Business 200 Cable (200 Mbit/s Download, 25 Mbit/s Upload).
Welches Modem/ Router nutzt Du?
CH7466CE (Firmware 4.50.19.12).
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
Ich nutze das Leih-Gerät, welches mir Vodafone zur Verfüging gestellt hat.
Welcher Fehler tritt auf?
Extrem langsamer Download abends. Meistens während der Woche zwischen etwa 20 und 22 Uhr. Schon ab ca. 18 Uhr fängt die Download-Geschwindigkeit langsam zu fallen, Internet-Zugang ist aber noch brauchbar. Von 20 bis 22 Uhr dann extrem langsam. Langsamer Seitenaufbau, langes Laden und oft Fehlermeldungen, dass die Seite nicht geladen werden konnte. Streams wie Netflix, Mediatheken laggen dauernd. http://speedcheck.vodafone.de/ zeigt nur etwa 10 Mbit/s Download an statt volle Geschwindigket z.B. am Vormittag. Die Latenz steigt laut speedcheck.vodafone.de von 8 ms (vormittags) auf 18 ms (20 und 22 Uhr).
Hier einige Ticketnummern von speedcheck.vodafone.de:
665VD N3UHL GQXDS QJLA7
Welchen Browser verwendest Du normalerweise?
Google Chrome, Firefox.
Welches Betriebssystem hast Du auf deinem Rechner?
Windows 10. Verbindung direkt über LAN Kabel. Kein unterschied, ob direkt auf Kabelmodem verbunden oder über einen Router.
Beginn und Dauer der Störung?
Ist schon seit mehreren Monaten so. Es gibt Tage an denen die Downloadgeschwindigkeit abends auf etwa 20 Mbit/s einbricht, womit man noch was machen kann. Oft aber leider auf unter 10 Mbit/s. Dann gehen keine Streams mehr vernünftig und auch im Browser ist alles sehr sehr langsam.
Der Anruf bei der Vodafone Störungshotline hat nur zu einer automatischen Überprüfung der Modemwerte geführt, dann wurde das Ticket automatisch geschlossen mit der Meldung, dass alles OK wäre. Die Modemwerte sind auch immer perfekt. Sowohl Up wie Down. Alle Zähler "Nicht korrigierbar" beim Kabelmodem sind auf null. Upload ist laut speedcheck.vodafone.de immer mit der vollen gebuchten Geschwindigkeit möglich, nur der Download bricht total ein. Es scheint sich um eine Überlastung des Segments abends zu handeln, die schon seit mehreren Monaten dauert. Von einer Überlastung wollte die Störungshotline jedoch nichts wissen. Was kann man da machen? Von den minimal 120 Mbit/s aus den Transparenzangaben sind die 10 Mbit/s weit entfernt. Muss ich kündigen und zu xDSL wechseln?
