Seit 2 Tage geht bei mir weder Internet noch Telefon. Alle Umstöpselei und Tests brachten keinen Erfolg. Wenn ich das Kabelmodem dran habe passiert gar nichts, wenn die Fritzbox dran hängt, startet sie ständig neu. Ich habe den Hausanschlussverstärker in Verdacht. Was muss man tun um mal einen Servicetechniker zu Gesicht zu bekommen. Hier gibt es Kaffee und Kuchen...
zu Kuchen könnte ich mich auch überreden lassen :). Hast Du Deinen Anschluss bereits durch die Störungshotline prüfen lassen? Du kannst mir auch mal eine PN mit Deiner Adresse und Kundennummer senden, dann kann ich mir das ansehen. Melde Dich bitte hier zurück, wenn Du mir die PN geschickt hast.
Welches Modem/ Router nutzt Du? Kabelmodem von Motorola (Leihgerät) und Fritzbox 6490 Cable (Kaufgerät)
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Eigentlich wollte ich meine eigene Fritzbox nutzen, musste dann aber aufgrund der schlechten Downloadrate das Leihmodem wieder dazwischen schalten. Seit Sonntag könnte das Leihmodem gar keine vernünftige Verbindung mehr aufbauen und die Fritzbox zeigt (nach mehrmaligen eigenständigen Neustarts) nur noch einen funktionierenden Kanal an.
Welcher Fehler tritt auf? Kein Internetverbindung mehr möglich.
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Chrome
Welches Betriebssystem hast Du auf deinem Rechner? Windows 7
Es handelt sich hier um dein eigenes Endgerät, dafür leistet Vodafone keinen Support, zur Störungsbeseitigung müsstest du das Leihgerät anschließen und dies bis zur Störungsbeseitigung angeschlossen lassen.
Das Leihgerät is angeschlossen. Die Fritzbox habe ich lediglich genutzt, um die Qualität Kabelfrequenzen darzustellen. Mir ist leider nicht bekannt, wie ich dies bei dem geliehenen Kabelmodem von Motorola anstelle.
aktuell ist ja doch ein eigenes Gerät angeschlossen, heißt das, es geht wieder alles? Falls nicht, häng bitte unser Leihmodem dran und schreib wieder hier, damit wir Deinen Anschluss prüfen können.
