Hallo,
seit der Umstellung von 32 mbit auf 200 mbit habe ich eine sehr schlechte Downloadverbindung. Upload ist ok und kommt auch an die gebuchten Werte dran. Speedtest habe ich mit Chrome und IE jeweils gemacht über LAN und WLAN. Die Werte wurden direkt am Gerät gemessen. Kurzes Kabel und WLAN ca. 50 cm entfernung.
Ich bitte um Unterstützung wo das Problem liegt. Sollten noch irgendwelche Werte fehlen, dann teilt es mir bitte mit.
Störung der Kabel-Internet-Dienste
Welches Produkt hast Du? Red Internet & Phone 200 Cable
Welches Modem/ Router nutzt Du? WLAN-Kabelrouter sagemcom fast5460
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leihgerät
- Welcher Fehler tritt auf? Geschwindigkeit zu langsam
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? chrome
- Welches Betriebssystem hast Du auf deinem Rechner? Windows10
- Beginn und Dauer der Störung von Anfang an seitdem ich den neuen Tarif habe
- Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über http://kabel.box über http://fritz.boxbei der Fritzbox.
Gebündelte Downstream-Kanäle
Kanal
Frequenz (Hz)
Signalstärke (dBµV)
Signalrauschabstand - SNR (in dB)
Modulation
Kanal ID
1
546000000
68
41
256QAM
1
2
554000000
68
39
256QAM
2
3
562000000
67
39
256QAM
3
4
570000000
68
39
256QAM
4
5
578000000
69
40
256QAM
5
6
586000000
68
39
256QAM
6
7
594000000
68
39
256QAM
7
8
602000000
69
39
256QAM
8
9
666000000
72
40
256QAM
9
10
674000000
72
40
256QAM
10
11
682000000
72
41
256QAM
11
12
690000000
72
41
256QAM
12
13
698000000
65
36
64QAM
13
14
706000000
67
36
64QAM
14
15
714000000
67
36
64QAM
15
16
722000000
67
37
64QAM
16
17
762000000
68
37
64QAM
17
18
770000000
68
36
64QAM
18
19
778000000
69
37
64QAM
19
20
786000000
68
36
64QAM
20
21
794000000
68
36
64QAM
21
22
802000000
69
36
64QAM
22
23
810000000
69
37
64QAM
23
24
818000000
68
37
64QAM
24
Gebündelte Upstream-Kanäle
Kanal
Frequenz (Hz)
Signalstärke (dBµV)
Modulation
Symbolrate (ksps)
Kanal ID
1
36200000
100
64QAM
5120
1
2
58600000
98
64QAM
5120
2
3
45800000
100
64QAM
5120
3
4
52200000
98
64QAM
5120
4
Signale
Kanal ID
Fehlerfreie Codewörter
Korrigierbar insgesamt
Nicht korrigierbar insgesamt
1
2529666415
1055
26
2
2527692907
1245
28
3
2527694993
1339
41
4
2527696240
1259
32
5
2527698073
971
21
6
2527699793
1102
21
7
2527701983
1106
23
8
2527704271
1028
17
9
2527706113
1424
3
10
2527707323
1708
4
11
2527708005
1904
3
12
2527710630
1753
6
13
1895779889
2511
1
14
1895766395
2059
0
15
1895782116
1794
1
16
1895784196
1639
3
17
1895785889
1628
0
18
1895787915
1503
0
19
1895789887
1439
0
20
1895790748
1459
0
21
1895791295
1584
0
22
1895795986
1861
0
23
1895797628
1886
0
24
1895770018
1249
0
