Hallo seit 30.04 liegt bei mir eine Netzstörung vor und vodafone hat mir mitgeteilt das sie an der entstörung arbeiten aber es tut sich nichts. Nach vielen anrufen und auch nach einem Brief an das Beschwerde Management hab ich noch keine Antwort bekommen wie lange die Entstörung noch braucht. Meine Frage wäre jetzt wie lange muss ich auf eine Antwort warten von dem Beschwerde Management oder bekomm ich überhaupt eine Antwort? Oder wie lange die Entstörung noch braucht würde ich auch gerne erfahren!
Am Telefon meinte eine Dame als ich diese fragte, es handle sich über eine Bandbreite Störung aber so sicher klang die nicht, da sie die Bestätigung von mir hören wollte....
ich schaue mir dies einmal an. Kannst Du mir bitte dafür Deine Kundennummer, Anschrift und Dein Geburtsdatum per Privatnachricht zuschicken? Schreibe mir hier kurz, wenn Du die Daten verschickt hast.
bei dieser Netzstörung, geht es um Bandbreiteneinschränkungen in den Abendstunden und am Wochenende. Laut der aktuellen Planung, soll dieser Bereich im Juli entlastet werden.
