Netflix und Videothek geht nicht

[Anonym67174]

Hallo

Seit einiger Zeit haben wir das Problem dass netflix oft erst funktioniert wenn wir die horizon Box neu starten. Mittlerweile geht es gar nicht mehr. Also es passiert einfach nichts wenn ich den Reiter "apps" wähle. Er springt halt wieder ins normale Programm zurück. Dazu reagiert teilweise die Fernbedienung nicht mehr. Also Sachen wie Pause oder auch eine Sendernummer  eingeben. Dinge wie Menü oder Programmtaste vor/zurück gehen aber. Hat jemand das gleiche Problem und konnte es lösen

Danke im voraus

Melanie

[Scoopi · Accepted solution]

MeG:

HalloSeit einiger Zeit haben wir das Problem dass netflix oft erst funktioniert wenn wir die horizon Box neu starten. Mittlerweile geht es gar nicht mehr. Also es passiert einfach nichts wenn ich den Reiter "apps" wähle. Er springt halt wieder ins normale Programm zurück. Dazu reagiert teilweise die Fernbedienung nicht mehr. Also Sachen wie Pause oder auch eine Sendernummer  eingeben. Dinge wie Menü oder Programmtaste vor/zurück gehen aber. Hat jemand das gleiche Problem und konnte es lösenDanke im vorausMelanie

Hey , das klingt für mich nach einem Hardwaredefekt der Festplatte. 

Ich würde die Box austauschen lassen.

Einen Werksreset kann man auch noch ausprobieren.

Zudem würde ich Internet über eine Connectbox laufen lassen, das ist besser als via Horizon.

[haegar2609]

Scoopi hat recht. Wenn Internet und Telefonie über die Horizon gehen und TV auch, ist die damit überlastet. Daher auch die Hänger. Normalerweise sollte die Horizon nur für TV genutzt werden und die Connectbox für Internet/Telefonie. Damit ist die HB entlastet und sollte für die TV Funktionen leidlich gut funktionieren. Wenn deine HB defekt ist, würde ich sie, wie von Scoopi geraten, tauschen lassen und eine Connectbox gleich mit dazu ordern.