Nach upgrade keine 2. Telefonleitung mehr

[olaf_j]

Hallo,

nach dem Upgrade eines alten 32MBit Vertrages mit 2 Telefonleitungen auf CableMax 1000 waren beide Telefonleitungen verfügbar. Nach 2 Tagen verschwand plötzlich die 2. Leitung und somit war nur noch eine Leitung da. Warum plötzlich diese Einschränkung.? Ich hätte gerne die 2. Leitung zurück.

Vielen Dank

[Tina]

Hallo olaf_j,

welche Hardware hattest Du vor dem Tarifwechsel?

Beste Grüße

Tina

[olaf_j]

Hallo, ich hatte das Thomson Kabelmodem.

[Stephan]

Hi olaf_j,

hast Du zwischenzeitlich schon was erreicht oder brauchst Du noch unsere Hilfe dabei?

Wenn ja dann schicke mir bitte dazu eine private Nachricht mit folgenden Angaben:

Name

Adresse

Geburtsdatum

Kundennummer

Link dieses Beitrages

Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast.

Gruß

Stephan

[olaf_j]

PN gesendet

Vielen Dank

[Stephan]

Hi olaf_j,

Du hast nur eine Sprachleitung, wie für Tarife ohne Option HomeBox vorgesehen.

Warum Du zeitweise eine zweite Leitung ohne HomeBox hattest, kann ich Dir leider nicht beantworten. Durch den letzten Tarifwechsel haben sich die Telefoniemerkmale Deinen Tarif angepasst.

Gruß

Stephan

[olaf_j]

Das ist äußerst unbefriedigend zumal ich vor dem Tarifwechsel und auch kurze Zeit danach 2 Leitungen hatte,  Auch wurde mir beim Wechsel zugesichert das sich außer der Bandbreitenerhöhung NICHTS an meinem derzeitigen Vertrag und Tarif ändert. Auch steht nirgends in der Beschreibung das man plötzlich auf eine Leitung herabgestuft wird.

VG

[Stephan]

Hi olaf_j,

alle unsere Tarife werden mit einer Leitung zur Verfügung gestellt, es sei denn man bucht die Option HomeBox.

Es hat sich auch nichts an der tariflichen Leistung geändert. Der vorherige Tarif sah auch schon nur eine Sprachleitung vor. Du hast schlicht und ergreifend von einem internen Fehler profitiert.

Gruß

Stephan