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Lösung
Hallo Tobias,
leider muss ich mich heute schon wieder an euch wenden, mein Internet lief bis gestern jetzt ca. mal 2 Monate ohne Probleme, aber seit heute sind die gleichen Probleme wie vorher wieder da.
HIer findet ihr den Verlauf meiner Probleme bis zum 05.03.20:
Mein Tarif ist mittlerweile Vodafone Cable Max 1000.
In Corona Zeiten, bin ich leider auch beruflich auf mein Internet angewiesen, und war bis heute sehr erfreut das ich in Speedtests immer 940mbit Download und ca. 54mbit Upload geschafft habe und alles ohne Probleme lief. Normale Downloads lagen bei ca. 109mbit.
Aber seit heute läuft wieder nichts richtig, der Download geht teilweise auf unter 400mbit runter und der Upload mit 4mbit ist auch eine Katastrophe. Zudem gibt es auch komplette ausfälle und Downloads mit 3mbit sind leider auch nicht zurfriedenstellend.
Bei mir wurde nichts geändert, alle Geräte sind noch die gleichen wie vorher und die Verkabelung wurde überprüft, alles ist fest.
Ich bitte um Rückinfo, bis wann das Problem behoben wird, aktuell kann ich nicht wieder fast 7 Monate warten wie vorher bis endlich eine Lösung gefunden wird, da ich das Internet wie gesagt beruflich brauche.
Danke und Gruß
CooL_Zero
Hallo,
hier der Speedtest von heute Mittag, leider wieder nicht zufriedenstellend.
Ich bitte dringend um Lösung des Problems.
Gruß
CooL_Zero
Hallo,
leider schein auch euer neuer Speedtest fehlerhaft zu sein und auf meine telefonische Meldung des Problems wurde nicht eingegangen, ein Störungsticket wurde nicht eingerichtet und mir wurde nur eine Email mit Tips zu meinem Netzwerk geschickt.
Diese Werte hier können leider nicht stimmen, da ich beim kopieren in meinem Netzwerk vom Notebook zum NAS und umgekehrt im Duchschnitt 111mb/s erreiche und im Topwert 117mb/s. Das beste ist, beide Geräte hängen an eurem Router, wie kann da meine Hardware zu langsam sein?
Bis 05.05.20 war ja auch alles schnell genug für 940mbit Download und 55mbit Upload.
Wobei diese Geschwindigkeit mit dem Technicolor Router den ich vor dem Arris hatte noch höher waren hier kam man sogar auf 950 - 960mbit im Download, der Upload war gleich.
Downloads laufen aktuell bei 30mb/s und noch deutlich weniger, normal sind hier Werte um die 109mb/s. Der Upload schwank leider auch extrem.
Ich bitte um schnellstmögliche Rückinfo, da euer Telefon Support leider auch weiterhin nicht zu gebrauchen ist, hier trifft man nur mit sehr viel Glück mal jemanden der wenigstenst versucht einem zu helfen.
Gruß
CooL_Zero
Hallo,
ich muss schon sagen, ich bin sehr enttäuscht von Vodafone Kabel, nicht nur das euer Produkt nicht richtig läuft, jetzt schiebt ihr es auch noch auf die Hardware des Kunden.
Hier findet ihr meine Hardware, wenn die nicht Gbit fähig ist, was Sie bis 05.05.20 ja scheinbar war dann weiß ich auch nicht weiter.
https://support.hp.com/de-de/document/c05379431
Ich bitte jetzt endlich um Rückmeldung wann ihr an dem Problem arbeitet.
Es kann ja eigentlich nur der Switch vom Router defekt sein, wenn ja angeblich über 1000mbit am Modem ankommen.
Siehe hier, ab und an läuft es ja scheinbar doch und meine Hardware ist auf einmal ja scheinbar schnell genug, was ein paar min aussmachen können, wenn es an der Hardware liegt ist das ja schon wirklich der Hammer.
Würde es so bleiben wäre ich ja schon zufrieden, bitte auch nicht falsch verstehen, das ist nichts gegen euch hier im Forum, aber ich finde es wirklich eine Frechheit die Schuld dem Kunden schon im Speedtest zuzuschieben.
Das sollte von der Geschäftsführung mal überdenkt werden, ist nicht gerade Kundenfreundlich.
Bitte dringend Rückinfo wann ich endlich wieder dauerhaft gutes Internet habe, es lief ja jetzt 2 Monate ohne Probleme und seit 2 Tagen wieder dieser Mist.
Danke und Gruß
CooL_Zero
Hallo Manu,
leider wird es immer schimmer Download mit 100kb/s sollten nun doch wirklich mit einem Gbit Anschluss der Vergangenheit angehören.
Bitte Rückinfo wann endlich wieder alles läuft, wie sieht es hier mit einem Entgegenkommen von euch aus?
Der Download ist über 100mbit zu langsam, das sind keine Normalen Schwankungen mehr.
Wr sind hier bei 1% der gebuchten Leistung!
Ich bitte um schnellstmögliche Rückinfo, was jetzt passiert.
Danke und Gruß
Andreas
