Mobilnummer nach Tarifwechsel gesperrt- Was nun?

[Anonym76158]

Habe ein Datentarif Update von 2gb auf 5gb bestellt...seitdem ist meine mobilnummer gesperrt..kann nicht benutzt werden und ist nicht erreichbar...Hotline kann nicht helfen da die Störung angeblich schon bei der IT liegt....und das seit nunmehr 2 Wochen...was nun?

[Cla1re]

Hallo BKData,

wenn ein Ticket bei der IT für dich eröffnet wurde, dann kümmern sich die Kollegen auch darum. Das kann unter Umständen auch etwas dauern.

Gibt es denn inzwischen etwas Neues oder haben sich die Kollegen noch nicht bei dir gemeldet?

Liebe Grüße

ClaireUM