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am - zuletzt bearbeitet am von
Jens-K
Hallo liebe Community,
ich bin ganz neu bei Vodafone und bereits total verzweifelt.
Wir haben eine 500 Mbit Leitung gebucht, inkl. Giga TV.
Leider haben wir seit dem 10.10. massive Probleme mit dem Internet.
Hier mal zwei aktuelle Speedtests die mein Dilemma gut darstellen.
Morgens wenn alles ruhig ist:
[
Wir sind zudem von Vodafone Kundendienst massiv enttäuscht:
10.10. Anruf bei Vodafon Kundendienst: Der Mediareceiver stürzt immer ab und Sendungen werden nicht aufgezeichnet.
Service: Stimmt, die Leistung die bei Ihnen ankommt ist sehr gering. Wir prüfen das. Damit kann auch der Receiver nicht funktionieren.
15.10. Anruf beim Vodafon Kundendienst: Ja, das Problem besteht nach wie vor. Man gibt uns die Telefonnummer des örtlichen Partners, der soll sich um die Störung kümmern.
16.10. Anruf beim örtlichen Partner. Die Servicenummer ist uns nicht bekannt
16.10. Anruf beim Vodafone Kundendienst: Stimmt, das Ticket haben wir storniert. Es gibt, angeblich nicht nur bei uns, ein Knotenproblem und eventuell muss eine „Straße aufgemacht werden“
Bis heute ist dies „Problem“ nicht behoben und ich erhalte keinen Statusbericht.
Den Mediareceiver können wir nur eingeschränkt nutzen. Sendungen brechen ab, Aufnahmen werden teilweise nicht aufgenommen etc.
Was ich aber sehr komisch finde, wenn eine Leistung „defekt“ ist, wie kann sie dann morgens die Leistung liefern, zum Abend hin aber so einbrechen?
Kann es sein, das man ganz viele Kunden bedienen möchte aber die Kapazität dafür nicht ausreicht?
Fazit für mich nach 4 Wochen Kunde.
Ich werde meinen Vertrag wieder kündigen.
Bei keinem anderen Anbieter bin ich als Kunde so schlecht behandelt worden.
Edit: Da es sich hier um einen Kabelanschluss handelt, Thread von DSL zu Kabel verschoben.
