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Lösung
Hallo,
wie so viele andere, habe leider auch ich massive Probleme mit meinem Internet.
Hier meine Daten:
Störung der Kabel-Internet-Dienste
- Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
Red Internet & Phone Young 200 Cable
- Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
Vodafone Station
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
Leih-Gerät
- Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen
Paketverlust (Siehe Pingplotter), Das Online Spielen ist unmöglich. Auch beim telefonieren übers Internet (Whatsapp, Skype, Discord, Teamspeak) kommt es zu abbrüchen
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
Über Lan
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
Firefox / Crome
- Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
Windows 7 und Windows 10 auf Laptop
- Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
Seit ca. 2 Wochen ist es mir beim Spielen aufgefallen. Inzwischen ist das spielen unmöglich.
- Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
(siehe unten)
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt?
- In welchem Bundesland wohnst Du?
Bayern (82538)
Leider gibt es sowohl beim Online Gaming als auch bei Online Kommunikation (Skype usw. ) Massive Probleme. Da meine Freundin ab Dienstag vom Home Office aus arbeiten muss, wäre eine schnelle Behebung dringend notwendig.
Ich hoffe auf Ihre Hilfe
mfg
Flo
